Nieuwe geschillencommissie voor klachten over zorg
Minister Klink wil onderzoeken of hij zorginstellingen kan verplichten zich aan te sluiten bij de nieuwe Geschillencommissie Zorginstellingen.
Deze geschillencommissie beperkt zich niet meer tot ziekenhuizen, maar gaat ook uitspraken doen over geschillen in de gehandicaptenzorg, verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg en de geestelijke gezondheidszorg. Vanaf juni kunnen mensen bij de commissie klachten indienen over hun behandeling of medische missers.
Schadevergoeding
Minister Klink wil de maximale schadevergoeding die de commissie kan toekennen, verhogen van 5.000 naar 25.000 euro.
Laagdrempelig
Volgens Klink, die gisteren samen met Consumentenbond-voorzitter Cohen de aftrap gaf, is de geschillencommissie een belangrijke stap in het sneller en effectiever afhandelen van klachten van cliënten. In zijn toespraak zei Klink: ‘In mijn brief over de rechten voor de cliënt in de zorg, die ik enkele dagen geleden naar de Tweede Kamer stuurde, noem ik dat het recht op een effectieve, laagdrempelige klacht- en geschillenbehandeling’.
Onpartijdigheid
De minister vindt dat klachtencommissies beter moeten gaan functioneren, met name op het punt van onpartijdigheid. ‘Ik wil dat mensen meer kunnen vertrouwen op de objectiviteit en kwaliteit van het oordeel van een externe commissie.’