Achter de Schermen bij het 24/7 contactcenter

Een groot deel van Nederland is aan het aftellen naar de zomervakantie. Dat betekent dat het 24/7 contact center in Den Haag zich opmaakt voor de drukste periode van het jaar. Nederlanders die in het buitenland in problemen komen kunnen dag en nacht bellen, e-mailen, twitteren en sinds kort ook WhatsAppen. Ook aan de lijn: buitenlandse toeristen met vragen over bijvoorbeeld hun visum.