Huisartsenpost Almelo: zelf röntgenfoto’s aanvragen, ook buiten kantoortijd
Vooral ’s avonds en in het weekend zien artsen veel patiënten met blessures. In Almelo kunnen de huisartsen van de huisartsenpost ook dan rechtstreeks een röntgenfoto aanvragen. Dat hoeft niet meer via de arts op de Spoedeisende Eerste Hulp. Dit bespaart veel ongemak, tijd en geld.
Beeld: Richard van Elferen
Probleem: doorverwijzen naar SEH omdat rontgenfoto nodig is.
Bij blessures worden vaak röntgenfoto’s aangevraagd, om botbreuken uit te sluiten. Dat gebeurt vaak buiten kantoortijd, omdat de meeste blessures tijdens het sporten ontstaan. Deze patiënten melden zich op de huisartsenpost. De traditionele werkwijze is dat huisartsen doorverwijzen naar de SEH als ze denken aan een fractuur. Daar worden de patiënten nogmaals gezien door een specialist, die ze vervolgens doorstuurt naar Radiologie voor een foto.
Huisartsenpost Almelo vond dit een omslachtige en dure procedure. Directeur Janke Snel: ‘De patiënt moest lang wachten op de SEH, terwijl 65% van de patiënten geen fractuur heeft. Voor onze huisartsen was dit ook geen prettige werkwijze. Ze willen hun patiënten snel en goed helpen, liefst van A tot Z. Binnen kantoortijden konden ze al een foto bestellen bij Radiologie. Ze wilden dat ook ’s avonds en in het weekend kunnen doen.’
Oplossing: samenwerking radiologie en huisarts
Die kans deed zich voor toen de huisartsenpost ging verhuizen naar een vertrek in het ziekenhuis, met Radiologie en de SEH om de hoek. ‘We brachten onze wensen over aan de radiologen. Aanvankelijk stonden ze niet te springen bij het idee om rechtstreeks aan de huisartsenpost te leveren, omdat ze gewend waren voor de specialisten op de Eerste Hulp te werken. Met goede argumenten, en met de eis dat wij alleen verhuizen als we rechtstreeks toegang krijgen tot Radiologie, is het gelukt.’
In de nieuwe procedure ziet veruit de meerderheid van de patiënten alleen de huisarts. De radioloog beoordeelt de foto’s en geeft zijn bevindingen door aan de huisarts. De huisarts verwijst alleen door naar de SEH als de patiënt iets heeft gebroken. Als er patiënt niets gebroken heeft, komt de patiënt terug op de huisartsenpost. De doktersassistente geeft vervolgens advies over bijvoorbeeld pijnstilling en geeft eventueel krukken mee.
De wachttijd is met de helft afgenomen. En de SEH houdt tijd over voor urgentere zaken.
Resultaten
Dit heeft mooie resultaten opgeleverd, zo blijkt uit het onderzoek van de Radboud Universiteit. De wachttijd is met de helft afgenomen: van dik twee uur naar ruim een uur. En de SEH-artsen en SEH-verpleegkundigen houden tijd over voor urgentere zaken. Met de klanttevredenheid zit het ook goed. ‘Patiënten geven een dikke 8 voor deze zorg. Bovendien voelt 94% zich serieus genomen en heeft 95% vertrouwen in de deskundigheid van onze huisartsen.’
Goed voorbeeld doet goed volgen. ‘De verpleegkundig specialisten en physican assistants op de huisartsenpost kunnen nu ook röntgenfoto’s aanvragen en huisartsen van onze Huisartsenpost kunnen ook een echo duplex aanvragen om trombose uit te sluiten. Ook mogen we gebruikmaken van het laboratorium.’
Advies voor andere huisartsenposten
‘Medewerking van radiologen is het allerbelangrijkst om dit voor elkaar te krijgen. Kom dus met goede argumenten om de procedure te wijzigen. Het onderzoek kan daarbij wellicht goed helpen.’
Meer informatie
Leest het Rapport Röntgendiagnostiek op de Huisartsenpost Almelo (pdf, 428 kb).
Contactgegevens
Janke Snel, directeur huisartsenpost Almelo
e-mail: j.snel@chpalmelo.nl
Geplaatst op: 30 november 2017
Laatst gewijzigd op: 15 augustus 2018