Videoboodschap van Martin van Rijn, staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en sport tijdens scholingsdag van inspecteurs van de gezondheidszorg.
De inspecteurs van de gezondheidszorg gaan meer dan voorheen controleren of de zorg ook aansluit op wat de cliënt wil.
Dames en heren,
Allereerst wens ik u en uw dierbaren een gezond 2016!
We staan aan het begin van een belangrijk jaar.
Een jaar waarin u een nieuwe invulling geeft aan het houden van toezicht.
Het gaat er meer en meer om of de geboden zorg aansluit op wat cliënten willen. Of de zorg ze helpt een kwalitatief goed leven te leiden.
Dit leidt tot een meer integraal en cliëntgeoriënteerd toezicht
Het betekent voor uw werk dat u op onderzoek moet uitgaan.
U gaat als het ware door de ogen van de cliënt rondkijken in zorginstellingen.
U spreekt met bewoners en medewerkers op de werkvloer en proeft de sfeer.
Dat vergt een andere manier van vragen stellen dan u gewend bent.
Ik vergelijk het met het werk van een wijkagent.
Een wijkagent praat met buurtbewoners en weet wat er in de wijk speelt. De agent loopt of fiets door de buurt en wijst mensen op zaken die anders kunnen of moeten. Geeft voorlichting, waarschuwt en maakt mensen bewust. En als het nodig is, bekeurt hij.
Dat geldt wat mij betreft óók voor een inspecteur. U gaat rondlopen, observeren, gesprekken voeren, adviezen geven én handhaven.
Om dat goed te kunnen, moet u een evenwicht vinden tussen betrokken zijn en distantie houden. Enige afstand is nodig om kritisch te kunnen blijven en - indien nodig - streng op te treden.
Vandaag leert u hoe u op een waarderende manier kunt inspecteren.
Ik hoop dat u er snel mee aan de slag gaat.
Wat mij betreft morgen al!
Ik wens u veel succes!