Video: Staat van de Economie 2013 - ondernemers aan het woord

RUSTIGE, ELEKTRONISCHE MUZIEK

Het klinkt een beetje raar maar ik heb het idee dat de crisis ons vooral positieve dingen brengt.
Het is makkelijker om in deze tijd je marktaandeel te vergroten.
Ik denk dat het voordeel van een crisis is dat je er sterker uitkomt als het straks beter wordt.
We hebben bijvoorbeeld veel aan social media toch gedaan.
We proberen echt gewoon mee te gaan in deze nieuwe economie die er wel degelijk is.
Nieuwe wegen zoeken, nieuwe verdienmodellen zoeken.
Dat zijn we zelf ook volop gaan doen.

DE ELEKTRONISCHE MUZIEK SPEELT VERDER

MONIQUE POLDERVAART: In 2009 hebben we wel echt last gehad maar sinds de periode daarna gaat het eigenlijk hartstikke goed.
SEBASTIAAN SCHOLTE: Wij merken de crisis al sinds het begin van 2009.
Vorig jaar, 2012, was ook geen sterk jaar voor ons.
Wij zijn... Desalniettemin hebben we betere resultaten kunnen presenteren.
BASTIAAN HAGENOUW: Mensen kopen ook minder fietsen, dus de markt loopt terug.
Daar merken wij niks van.
ERIC MOOR: Ja, wij hebben 't persoonlijk volop gemerkt maar vooral onze bedrijfstak.
De orchideeën en de hele tuinbouwtak hebben de crisis fors gemerkt.

DE ELEKTRONISCHE MUZIEK SPEELT VERDER

Ik denk dat wij voor hele innovatieve klanten werken en die willen gewoon veel, en wij gaan daar heel erg in mee.
Wat ik wél merk, is als ik nieuwe huurcontracten afsluit dat ik veel beter kan onderhandelen dat ik ook bestaande contracten kan heronderhandelen dus dat biedt ook kansen.
Het geeft ook weer een zuiverende werking. Dat is nooit fijn natuurlijk maar je ziet ook dat mensen toch weer nadenken over hun service over hun kwaliteit van het bedrijf, nieuwe wegen zoeken nieuwe verdienmodellen zoeken. Dat zijn we zelf ook volop gaan doen.
Eén ding dat de crisis ons heeft geleerd, is dat je flexibel moet zijn.
En de enige zekerheid die we hebben, is dat er onzekerheid is.
En daar moet je gewoon met je hele bedrijfsproces op inspelen.
Dus je moet flexibeler, snel kunnen reageren.

RUSTIGE MUZIEK

Als je nu stilstaat, dan kom je er niet. Dus bewegen is echt heel belangrijk.
Of het nu is met materialen inkopen met de presentaties die je geeft aan de klant, het personeel moet goed zijn je moet service verlenen. Het is gewoon positiviteit en kwaliteit.
Die hebben ons gebracht waar we nu staan, eigenlijk.
En we zijn met name gaan veranderen in dat we een klant niet meer zien als een klant, maar als een partner.
Dus wij proberen met een soort nieuw verdienmodel een partnership aan te gaan met onze klanten om uit die leverancier-klantverhouding te gaan maar juist mee te gaan met de klant, te ontzorgen en de klant ook bij ons bedrijf te betrekken.
We zijn een vestiging begonnen in Oekraïne en we zijn in gesprek in Brazilië en Mexico.
De groei zit hem toch veel meer buiten Europa dan binnen Europa, denken wij.
En we zijn ons veel meer aan het focussen op segmenten die minder crisisgevoelig zijn zoals de farmaceutische industrie waar ook seizoensinvloeden minder van invloed zijn.
Het klinkt als een cliché, maar we stellen de klant centraal en we luisteren goed naar wat de klant wil.
En als je hier in onze winkel rondkijkt, dan hebben we een ruim opgezette winkel waar je echt een winkelbeleving hebt als het om fietsen gaat.
Dat is niet vanzelfsprekend als je bij iedere fietsenmaker in Nederland binnenkomt.
We hebben ook bijvoorbeeld een ruime kledingafdeling met paskamers.
Specifiek in deze winkel, waar we nu zijn, hebben we ook een windtunnel waar je fietskleding kan testen en er is een wasstraat waar je je fiets kan wassen.

DE RUSTIGE MUZIEK SPEELT VERDER

Kijk in andere sectoren, kijk in andere landen en probeer daar inspiratie op te doen om te kijken of je dingen kan kopiëren want bijna alles is al een keer uitgevonden in een andere bedrijfstak.
Dus probeer daar de mooie dingen van te kopiëren voor je eigen bedrijfstak.
Als je niet meedoet, dan houdt het op.
Als je een winkel hebt en je hebt alleen maar een winkel, dat gaat niet meer.
Je hebt ook een webshop nodig en je hebt beweging nodig.
Veel saneren, slim naar andere oplossingen zoeken en je op andere producten of een ander marktsegment begeven waar de crisis minder te voelen is.
Maar juist deze tijd is eigenlijk de beste tijd om gewoon marktaandeel te pakken.
Ik zou iedereen aanraden: als je de kans hebt en de middelen kunt creëren om in deze tijd uit te breiden, doe dat vooral.

DE RUSTIGE MUZIEK EBT WEG

(Het Nederlandse wapenschild op een blauwe achtergrond. Beeldtekst: Minsterie van Economische Zaken.)