Onderzoek kwaliteit telefonische klantenservice

De minister van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie heeft onderzoek laten uitvoeren naar de beleving van de klanttevredenheid door consumenten in de telecom- en energiesector. Beide sectoren vallen onder zijn directe verantwoordelijkheid en beide sectoren kwamen ook veelvuldig aan bod in het blad 'de Help' van Youp van ’t Hek. De uitkomsten van het onderzoek zijn te vinden in de bijlage bij deze brief .