Hoezo luistert de overheid (niet)? Burgerperspectieven op overheidsresponsiviteit

Het onderzoek is in opdracht van het ministerie van BZK, SZW end e Universiteit van Wageningen uitgevoerd door Dr. Margit van Wessel, Wageningen Universiteit. Van Wessel probeert in het door haar uitgevoerde kwalitatieve onderzoek een beeld te schetsen van de wekelijkheid die schuil gaat achter de kwantitatieve metingen onder burgers hoe de overheid wordt ervaren. Vanuit welk referentiekader oordelen burgers en waarop baseren zij hun oordeel.  Om het burgerperspectief op overheidsresponsiviteit in kaart te brengen werden 80 personen – zowel positieven als negatieven - geïnterviewd.