Kamerbrief over het kabinetsstandpunt rond het rapport Ervaringen in bezwaar
Brief van minister Donner (BZK), mede namens minister Opstelten (VenJ), over de doelmatigheid van bezwaarschriftprocedures bij misverstanden en conflicten tussen burger en overheid.
Bijlagen
-
Prettig contact met de overheid 3
Rapport over mogelijke werkwijzen voor gemeenten om bezwaren en klachten van burgers goed op te lossen.
-
Beleving burgers van bezwaarprocedures
Rapport, met conclusies, waarin drie recente onderzoeken naar de beleving door burgers van bezwaarprocedures worden vergeleken.