Toch niet helemaal het goede Sinterklaascadeau?
De verkeerde cd van Sint gekregen? Een niet werkende mp3-speler? Te kleine sokken? Of is het cadeau gewoon niet helemaal naar de zin? Dat kan met Sinterklaas zomaar gebeuren.
Consuwijzer – het consumentenloket van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie – heeft de oplossing. Op de site staat een overzicht van wat de rechten van de consument zijn bij het ruilen van een product.
Aankoopbon
Bij veel winkels kunnen producten binnen een bepaalde tijd worden geruild. Maar dat mag alleen als het product niet gebruikt is en niet beschadigd. Geld terugkrijgen kan ook. En soms wordt een tegoedbon gegeven. Op de aankoopbon staan vaak de voorwaarden voor ruilen en geld terug.
Over Consuwijzer
Consuwijzer is het informatieloket van de overheid voor consumenten. Voor dit loket werken drie organisaties van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie samen. Dat zijn de NMA, de Consumentenautoriteit en de Opta. Klachten die binnenkomen bij Consuwijzer zijn een belangrijke bron van informatie voor toezichthouders om op te treden tegen misstanden.
De website van ConsuWijzer werd in 2009 ruim twee miljoen keer bezocht. Daarnaast beantwoordde de organisatie in 2009 ruim 100.000 vragen en klachten van consumenten over hun rechten beantwoord.