Recht op geld terug na bellen met makelaarsfoon en juristenfoon wegens misbruik
Consumenten die met de Makelaarsfoon en Juristenfoon hebben gebeld, hebben het recht om de gemaakte telefoonkosten binnen twee maanden terug te krijgen via hun telefoonaanbieder. Dit kan doordat het ministerie van Economische Zaken een wetswijziging heeft doorgevoerd in de Telecomwet.
Hierover publiceert OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, op 20 april 2010 een mededeling in de Staatscourant. Het gaat om de nummers 0900-2221234 (Makelaarsfoon) en 0900-2221212 (Juristenfoon).
Beide kostten 80 cent per minuut met een maximum van 40 euro. Sinds 15 oktober 2008 heeft OPTA de bevoegdheid om 0900-nummers in te trekken bij misbruik en ervoor te zorgen dat gedupeerde consumenten hun geld terugkrijgen.
Op vermoeden van misbruik heeft OPTA de Makelaarsfoon en Juristenfoon op 19 maart 2009 uit de lucht laten halen. Na onderzoek heeft OPTA vastgesteld dat er over de periode van 15 oktober 2008 tot 19 maart 2009 inderdaad sprake was van misbruik via deze 0900-nummers. Minimaal 222 bellers
hebben langer dan tien minuten in de wacht gestaan zonder dat zij iemand te spreken kregen.