Staatssecretaris Bijleveld opent elektronische Berichtenbox
Woensdag 10 juni heeft staatssecretaris Bijleveld de vernieuwde versie van de Berichtenbox geopend. Met de Berichtenbox kunnen overheidsorganisaties gepersonaliseerde informatie digitaal naar burgers versturen. De RDW zal als eerste organisatie gebruik gaan maken van deze verbeterde versie van de Berichtenbox.
Berichtenbox
De Generieke Elektronische Berichtenservice (GEB), ofwel de Berichtenbox, is een beveiligde elektronische mailbox waarmee overheidsinstanties persoonlijke informatie kunnen versturen aan burgers. Aangesloten burgers krijgen via een email in hun privé mailbox het bericht dat er in de Berichtenbox een digitale brief is aangekomen. Door in te loggen met DigiD krijgen zij toegang tot de specifiek voor hen bestemde informatie. Burgers kunnen er in de toekomst voor kiezen om brieven van de overheid alleen digitaal of ook nog fysiek te ontvangen.
Nieuwe en verbeterde versie van Berichtenbox
Het idee om deze Berichtenbox te maken, is ontstaan na een studiereis naar Denemarken en Oostenrijk in 2008. Staatssecretaris Bijleveld, een aantal directeuren en leden van de Raad van Bestuur van uitvoeringsorganisaties (o.a. RDW, UWV, CWI, ICTU) hebben gekeken naar de manier waarop deze landen hun elektronische overheid hebben ingericht. De elektronische berichtenservice ‘Eboks’ uit Denemarken bleek één van de succesprojecten die ook in Nederland een bijdrage kan leveren aan de verbetering van de dienstverlening. De RDW heeft na de reis het initiatief genomen om hier samen met de Manifestgroep*, het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en de ICTU (ICT uitvoeringsorganisatie) uitvoering aan te geven.
Deze nieuwe Berichtenbox biedt de burger speciale functies, zoals het archiveren van berichten en de mogelijkheid om handmatig berichten door te sturen naar een privé emailadres. Een eenvoudiger versie is sinds april van dit jaar operationeel voor klanten van de Sociale Verzekeringsbank die gebruik maken van de berichtenbox op MijnOverheid.nl. Zij kunnen via Mijn SVB, persoonlijk onderdeel van www.svb.nl, aangeven of zij correspondentie van de SVB in hun persoonlijke berichtenbox op MijnOverheid.nl. willen ontvangen.
RDW eerste gebruiker
De RDW is de eerste gebruiker van deze uitgebreide Berichtenbox. De RDW verstuurt jaarlijks zo'n 6 miljoen geautomatiseerde brieven ter herinnering aan het verlopen van de APK. Elektronische verzending van deze brieven leidt tot significante besparingen op de kosten zodra een groot deel van de bevolking besluit tot digitale ontvangst van deze correspondentie. In Denemarken is de kostenbesparing 80% per brief en wordt op jaarbasis 1 miljard ton minder papier gebruikt. Aansluiten bij de Berichtenbox staat open voor alle overheids- en semi-overheidsorganisaties die hun correspondentie met burgers via de digitale weg willen laten verlopen. Hiervoor bestaat grote belangstelling. Op dit moment vinden gesprekken plaats met diverse partijen om aan te sluiten op de nieuwe Berichtenbox, zoals de UWV en enkele gemeenten.
Toekomst van de Berichtenbox
Voor de toekomst is voorzien in nieuwe uitbreidingen van de huidige voorzieningen, waaronder tweerichtingsverkeer, waarbij de burger ook richting de overheid communiceert. Ook bedrijven krijgen deze mogelijkheid. Momenteel wordt in het kader van de Europese dienstenrichtlijn gewerkt aan de ontwikkeling van een elektronisch loket voor bedrijven dat in 2010 ook de mogelijkheid biedt van een elektronische berichten-service. De nieuwe versie van de berichtenbox is de komende maanden alleen toegankelijk voor klanten van de RDW via hun site. In de loop van het jaar kunnen burgers ook via het overheidsportaal MijnOverheid.nl toegang krijgen tot deze persoonlijke berichtenbox en via de websites van de aangesloten overheidsorganisaties. Uiteindelijk is het de bedoeling om één Berichtenbox voor burgers en bedrijven te ontwikkelen. *
De Manifestgroep is een samenwerkingsverband tussen o.a. de RDW, SVB, UWV, CWI, IB-groep, Belastingdienst en het Kadaster om de dienstverlening aan de burger te verbeteren.