Heechterp-Schieringen pakt wijkproblemen slim aan
Minister van der Laan bezocht maandag 2 maart de wijk Heechterp-Schieringen in Leeuwarden. Een wijk waar bewoners ‘achter de voordeur’ met soms flinke problemen kampen. Het gemiddelde inkomen is er het laagste van Nederland. Schulden liggen op de loer, de zogeheten sociale samenhang is beperkt. Het Frontlijnteam komt daarom naar de mensen toe. En met succes. Geleidelijk aan wordt iedereen een stap vooruit geholpen. De minister: ‘Jullie zijn in Leeuwarden slim bezig.’
Vierduizend bewoners een stap vooruit helpen, dat is tweeduizend keer aanbellen, zo rekent de projectleider van het Frontlijnteam voor. Het team, dat vorig jaar mei een vliegende start maakte, heeft inmiddels zo’n 220 huishouden gezinnen bezocht en geholpen bij het vat krijgen op de vaak complexe problemen. Want daar gaat het om, zegt een van de medewerkers van het team: ‘We komen niet met het verhaal dat we alles wel even gaan oplossen. We zorgen er wel voor dat de mensen weer zelf het heft in handen kunnen nemen. Dat ze hun talenten ontdekken en weer meedoen.’
Het Frontlijnteam is één van de parels in een vernieuwende aanpak van problemen achter de voordeur en hulp aan de zogeheten multiprobleemgezinnen. Het team opereert vanuit een voormalige politiepost in de wijk en zit zo dicht bij de bewoners. Voordat het team aanbelt is er al een flyer met een foto van de medewerker in de bus gevallen. En dat werkt. Het komt, anders dan misschien verwacht, maar zelden voor dat mensen er niets van moeten hebben.
Succesfactor
‘Zo werken we aan vertrouwen’, aldus één van de medewerkers. ‘We zijn zichtbaar en benaderbaar”. Het bewijs daarvan is dat de bewoners de wekelijkse inloopdag voor eventuele vervolggeprekken of gewoon een kop koffie goed weten te vinden. Een andere succesfactor is dat er ook echt een vaste contactpersoon is. ‘Soms zit iemand met een ingewikkeld probleem rond belastingen of uitkering. Ik kan die bewoner dan wel met een deskundige in contact brengen, maar dat doen we niet. Ik zorg zelf dat ik weet hoe het zit en breng dat dan over naar de bewoner. Dat werkt beter dan weer allemaal afspraken moeten plannen.’
De minister toont zich onder de indruk van wat de medewerkers van het team meemaken en weten te bewerkstelligen. Bij de Leeuwarder aanpak grijpt alles zoveel mogelijk in elkaar. Uitgangspunt is ook dat de wijkverbetering zoveel mogelijk vanuit de wijk georganiseerd en aangestuurd wordt. Zo wil de gemeente als het gaat om de inburgering – gekscherend ‘Infriezen’ genoemd – aansluiten bij de werkwijze van het Frontlijnteam.
Gevulde koek
Ook op andere terreinen verbindt de wijkaanpak het een met het ander waardoor 1 plus 1 voor 3 telt. Met het hijsen van de vlag opende de minister onder grote belangstelling het Meetingpoint in een pand dat door de corporatie ter beschikking is gesteld aan de Praktijkschool Piter Jelles. In het Meetingpoint komen vraag en aanbod bij elkaar. Een bewoner meldt op voorspraak van het Frontlijnteam een (timmer)klus, de scholieren doen werkervaring op. Gratis? wil de minister weten. Dat wordt door de leerlingen en hun begeleider bevestigd: ‘Hooguit een cola met een gevulde koek.’
Het wijkbezoek aan Heechterp-Schieringen werd afgesloten met de aftrap van een renovatieproject. In een corporatieflat krijgen de bewoners te maken met een doordacht plan. De renovatie levert hen meer woonruimte op door de verplaatsing van de inpandige fietsenstalling. Daarbovenop komt ook nog een flinke investering in energiebesparende maatregelen: klimaatvriendelijkheid, werkgelegenheid en voor de bewoner een fors lagere energierekening en meer koopkracht gaan zo hand in hand.