Brief aan Tweede Kamer over Goede voorbeelden van verbetering van overheidsdienstverlening in ketens

In deze brief geeft staatssecretaris Bijlveld vijf concrete voorbeelden van verbeteringen van dienstverlening in ketens. Het zijn voorbeelden waarbij BZK een duidelijke rol speelt. Dat kan zijn door signalering bij www.lastvandeoverheid.nl, door inzet van BZK in het kader van het Actieprogramma betere dienstverlening, of door doordat het voorbeeld het resultaat is van inzet van de Kafkabrigade. In de voorbeelden wordt de overheidsdienstverlening verbeterd door een betere samenwerking tussen de verschillende partijen in een keten.