Handreikingen voor hoogwaardig contractvervoer

Incidenten bepalen vooral het beeld en de discussie van het contractvervoer in de taxibranche. De oorzaak van de problemen in het contractvervoer zijn de aanbestedingen en de contractering die door marktwerking zijn vereist, want kostenbesparingen zijn belangrijker dan het waarborgen van kwaliteit. Dat concludeert het rapport 'Handreikingen voor hoogwaardig contractvervoer'. De kwaliteit in de dienstverlening van het contractvervoer hangt vooral samen met: - Tekortschietende vaardigheid bij aanbesteding en contracteren; - omgevingsfactoren zoals krapte op de arbeidsmarkt, vertraging door congestie op de weg en schaarste van materieel; - een onevenwichtige afweging van belangen van contracterende partijen van de gebruikers.