Meer duidelijkheid gewenst van computerbranche
Voor consumenten moet duidelijk zijn bij wie ze moeten aankloppen als ze niet akkoord gaan met een geïnstalleerd besturingssysteem op een net aangeschafte computer. Dat zegt staatssecretaris Heemskerk in een brief die hij 3 januari 2008 naar de Tweede Kamer stuurde.
Nu wordt een consument verwezen naar de fabrikant, maar die schuift de verantwoordelijkheid vaak weer door naar de verkoper van de pc. Onduidelijk blijft zo waar de consument eventueel geld terug kan krijgen voor het ongewenste besturingssysteem.
In een brief aan de branche vraagt Heemskerk om duidelijkheid voor de consument.
In Nederland worden vrijwel alleen computers aangeboden met het besturingssysteem Windows van Microsoft. Heemskerk heeft daar geen problemen mee, zo laat hij in de brief aan de Tweede Kamer weten. De markt vraagt daarom. Er zijn ook pc's met een andere besturing of zelfs zonder besturingssoftware te koop.
Volgens Heemskerk dienen de verkoopvoorwaarden voor consumenten steeds helder te zijn, ook die over de aanschaf van een al voor geïnstalleerd besturingssysteem. Eerder liet hij weten dat de Nederlandse Mededingingsautoriteit gevraagd is een marktanalyse te maken van de softwaremarkt. Heemskerk heeft overigens geen signalen dat consumenten onvoldoende vrije keuze hebben bij de aanschaf van besturingssoftware voor een pc.