The Transformation of Government Organizations, a theoretical and empirical exploration

Doelstelling onderzoek: na te gaan wat het resultaat is van de implementatie van de elektronische overheid ten aanzien van de meer fundamentele transformatie van overheidsorganisaties. Ook ging het erom in hoeverre deze transformatie kan worden opgepikt in het systeem van e-government benchmarking.

Hoofdconclusie: Een transformatie als gevolg van de implementatie van de elektronische overheid levert een nieuw perspectief op het begrip van organisaties op. Een overheidsorganisatie zou in de toekomst beschouwd dienen te worden als een bundel van processen, waarbij een beeld wordt geschetst van een infrastructuur van verschillende modulaire organisaties. Een overheidsorganisaties bevindt zich in een groot netwerk van organisaties, waarbij zij zich ieder afzonderlijk richten op de uitvoering van een of meerdere kernprocessen. Concepten als outsourcing of shared service centres staan daarbij centraal. Een dergelijke inrichting maakt het mogelijk sneller en flexibeler in te spelen op maatschappelijke vraagstukken. Met name de sociale zekerheidssectoren van Nederland en Belgie geven hierin een goed voorbeeld.