Betere dienstverlening aan burgers met minder administratieve lasten

Dienstverlening aan burgers staat centraal in het kabinetsbeleid. Tijdens de kabinetten Balkenende II en III stond de aanpak van administratieve lasten voor burgers hoog op de agenda, wat heeft geleid tot de nodige maatregelen ter vermindering van administratieve lasten voor burgers. Toch hebben de inspanningen nog onvoldoende geleid tot merkbare verbeteringen bij burgers. Zoals ook in het beleidsprogramma van het kabinet is opgenomen, worden eerst de 10 meest dringende knelpunten aangepakt. Daarmee wil het kabinet bijdragen aan een merkbaar betere dienstverlening met minder administratieve lasten. Burgers krijgen daarnaast beter toegang tot de voorzieningen waar zij recht op hebben. Dit kabinet kiest dus voor een nieuwe koers, namelijk voor betere dienstverlening en meer merkbaarheid en geldt er dus geen nieuwe reductiedoelstelling van 25 procent administratieve lastenverlichting op rijksniveau.