Overheidsinformatie op Maat; Online Zoekstrategieen van Burgers
Doelstelling van dit onderzoek is na te gaan hoe de website www.overheid.nl
zo kan worden ingericht dat gebruikers optimaal worden ondersteund bij het zoeken naar overheidsinformatie.
Download 'Overheidsinformatie op Maat; Online Zoekstrategieen van Burgers' 1/2
Download 'Overheidsinformatie op Maat; Online Zoekstrategieen van Burgers' 2/2
Hoofdconclusies: Als hoofdconclusie van het onderzoek kan worden aangemerkt dat wanneer burgers niet weten welke website ze nodig hebben, ze eerst algemene zoekmachines gebruiken om de juiste site(s) te vinden. Vervolgens probeert men eerst het antwoord te vinden met behulp van de informatie en de links die men op de site aantreft, of men gebruikt de interne zoekmogelijkheden van de site (bij voorkeur een zoekmachine).