Keuzevrijheid voor burgers bij publieke dienstverlening

In deze publicatie wordt stilgestaan bij een aantal vragen rond het thema ‘keuzevrijheid’ voor burgers ten aanzien van publieke dienstverlening. Centraal binnen dit onderzoek staat de vraag “In hoeverre kan keuzevrijheid bijdragen aan tevredenheid van burgers over publieke dienstverlening?”