Confrontaties met agressie

Dit onderzoek beoogt de omvang van het probleem van agressie en geweld tegen overheidspersoneel in kaart te brengen en hiermee een overzicht te geven van de mate waarin geweld tegen overheidswerknemers voorkomt bij de dertien overheidssectoren.

Het onderzoek naar agressie tegen overheidspersoneel is uitgevoerd op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek 2006, uitgevoerd door het Ministerie van BZK. Er is hierbij een onderscheid gemaakt naar verschillende vormen van agressie (ongewenste seksuele aandacht, intimidatie, lichamelijk geweld en verbale agressie) alsmede naar verschillende daders van de agressie (klanten van het personeel en chefs of collega’s). Er is verder onderzocht in hoeverre er verschillen bestaan naar geslacht, leeftijd en de mate van verstedelijking. Verder bevat het rapport een niet-uitputtend overzicht van bestaande literatuur op het gebied van agressie tegen werknemers met een publieke taak.