MUeNCHEN, March 22, 2016 /PRNewswire/ --

Dankzij expertisecentrum op Europese schaal groeit hardwarefabrikant uit tot oplossingsprovider

Netwerk- en infrastructuurspecialist Black Box brengt vanaf heden al zijn adviesvaardigheden onder in zijn nieuwe Tech Support Centre (TSC) en biedt klanten en partners daarbij nog meer ondersteuning: per telefoon, online via de chatfunctie en zelfs op locatie. Vijftig ervaren en speciaal getrainde toepassingsspecialisten zijn volledig verantwoordelijk voor projectondersteuning en klantenservice. Zij beantwoorden technische vragen over producten, bieden ondersteuning bij projecten en demonstreren de specifieke mogelijkheden van de oplossingen. De oprichting van het TSC is ook een belangrijke mijlpaal in de strategische herstructurering van Black Box als aanbieder van professionele AV-, KVM- en netwerkoplossingen.

De specialisten van het Tech Support Centre (http://www.black-box.eu/tscpr) ondersteunen klanten en partners in alle stadia van het project: van planning tot implementatie en uitvoering. Klanten hebben een persoonlijke contactpersoon die altijd voor hen klaarstaat. Dankzij de internationale samenstelling van het team van experts uit dertien verschillende landen is ook ondersteuning buiten de landsgrenzen gegarandeerd. Klanten profiteren daarnaast van het onlangs opgerichte Centre of Expertise (CoE). Dit integrale onderdeel van het TSC kan bogen op bijzonder ervaren en uiterst gekwalificeerde technici. Zij worden als taskforce in heel Europa op locatie ingezet en zorgen ervoor dat de oplossing van hun klanten optimaal wordt geintegreerd en geconfigureerd en daardoor direct te gebruiken is.

'Service en advisering hebben altijd hoog in ons vaandel gestaan. Met de brede reeks gratis services die we aanbieden, zoals technische ondersteuning via de telefoon en gratis proefperioden voor Black Box-producten, zijn we pioniers in de branche', aldus Hans-Peter Kuhnert, Vice President van EMEA Sales van Black Box. 'Met onze ontwikkeling van speciale productlijnen voor solutionproviders is de behoefte aan uitleg en advies uiteraard ook toegenomen. Het TSC is ons antwoord hierop, om onze klanten en partners zo goed mogelijk te kunnen blijven adviseren over de optimale toepassing voor hen.' Het trainingscentrum speelt hierin ook een rol. In de demo rooms, zoals in Utrecht, kunnen geinteresseerde partijen in een live-omgeving uitgebreid kennismaken met verschillende oplossingen en zich daardoor een beeld vormen van de kwaliteit, bediening, installatie en gebruikersinterface.

Over Black Box:

Black Box is een van de grootste providers van KVM-, AV-, netwerk- en infrastructuuroplossingen ter wereld. In deze sectoren en met services voor de telecommunicatiesector ondersteunt het bedrijf meer dan 175.000 klanten in 194 sectoren in 141 landen. Met het Europese Tech Support Centre, waar ongeveer vijftig ervaren technische medewerkers volledig verantwoordelijk zijn voor het verlenen van deskundig technisch advies, biedt Black Box een uniek serviceprogramma, internationaal en op locatie. Tegelijkertijd biedt Black Box afzonderlijke oplossingen die optimaal zijn afgestemd op de behoeften van de klant. Deze oplossingen bestaan uit producten uit een uitgebreid aanbod van meer dan 10.000 IT-producten, gecombineerd met kennis van hedendaagse technologieen en trends.

Het hoofdkantoor van het moederbedrijf, Black Box Corporation, is gevestigd in het Amerikaanse Pittsburgh. Wereldwijd telt het bedrijf ongeveer 3800 medewerkers. De klantenkring bestaat uit het MKB plus grote ondernemingen in verschillende branches, zoals de industriele sector, telecommunicatie, de radiosector, het transport, de gezondheidszorg, de overheid en het bank- en verzekeringswezen.

Contactpersoon voor de pers: Black Box Deutschland GmbH

Daniel Prax, telefoon +49-(0)811-5541-325, fax +49-(0)811-5541-499

e-mail daniel.prax@blackbox.com, website: http://www.blackbox.nl

EmptyBreak:MARKER

PR-bureau: Weissenbach PR

Bastian Schink, telefoon +49-(0)89-5506-7775, fax +49-(0)89-5506-7790

e-mail: black-box@weissenbach-pr.de, website: http://www.weissenbach-pr.de

Black Box Deutschland GmbH