Waterbus met 8,3 weer in top 3 beste OV
Waterbus, dat de veerdiensten tussen Dordrecht-Rotterdam en in de Drechtsteden verzorgt, is gedeeld 2^e geworden in de landelijke OV-Klantenbarometer 2015.
Na een score van 8,0 in 2014 stijgt Waterbus in 2015 naar een 8,3 en is wat eindcijfer betreft hiermee landelijk gezien tevens de grootste stijger.Het landelijk gemiddelde ligt op een score van 7,5.
Prestatie
"In de eerste plaats wil ik de reizigers bedanken voor het vertrouwen. Daarnaast verdienen al onze medewerkers aan boord, in de technische dienst en op kantoor een grote pluim voor deze geweldige prestatie. Dit heeft onder meer geresulteerd in een 8,3 op het gebied van vriendelijkheid (7,8 in
2014).
Spits- en daluren dienst
Een andere positieve ontwikkeling is dat Waterbus, in opdracht van de provincie Zuid-Holland en de Drechtsteden, het afgelopen jaar is gestart met de nieuwe veerverbinding tijdens spits- en daluren op de route Dordrecht-Rotterdam. Hierdoor wordt er doordeweeks in de spitsuren vaker gevaren
naar Rotterdam met een extra schip. Tijdens de daluren, weekenden en vakanties vaart Waterbus dagelijks rechtstreeks van Dordrecht en Rotterdam naar Werelderfgoed Kinderdijk.
Daarnaast is het afgelopen jaar ook veel energie gestoken in de aankleding van de schepen en betere reisinformatie op de haltes. Dit is tevens te zien in de cijfers van het onderzoek, waarbij het gemak van het kopen of het laden van het vervoersbewijs een 8,4 scoort (8,2 in 2014) en het
gebruiksgemak van de OV-chipkaart een 8,3 scoort (7,8 in 2014). Aankomend jaar wordt verder gewerkt aan de verbeterde communicatie met de reizigers via alle digitale kanalen en worden de bestemmingen nog beter vindbaar en bereikbaar", aldus een trotse directeur Eric Schipper.
Aandeelhouders
Aandeelhouders Arriva Nederland en Koninklijke Doeksen zijn eveneens trots op de resultaten van Waterbus en benadrukken dat de resultaten van het onderzoek zeer serieus worden genomen.
Rik Janssen, gedeputeerde van de Provincie Zuid-Holland: "In een dichtbevolkte en waterrijke provincie als Zuid-Holland is het noodzakelijk dat vervoer over water een volwaardig alternatief is voor vervoer over wegen. De wensen en mogelijkheden veranderen voortdurend maar door gebruik te maken
van innovaties willen we ervoor zorgen dat Zuid-Holland de best bereikbare provincie van Nederland wordt. Tevredenheid van reizigers staat hierbij centraal. Ik ben ervan overtuigd dat er de komende jaren nog veel nieuwe initiatieven zullen ontstaan. De provincie wil die in nauwe samenwerking
met Waterbus verder initieren en vormgeven."
Over Waterbus
Waterbus is het grootste openbaar vervoer netwerk over water in Nederland. De snelle schepen zorgen 365 dagen per jaar voor een comfortabele en leuke reis in de Drechtsteden en naar Rotterdam. De OV-chipkaart is geldig aan boord, er zijn ook losse (dag)kaarten contant aan boord verkrijgbaar.
De fiets mag ook hier gratis mee. Waterbus is onderdeel van Aquabus B.V., een joint venture van Arriva Nederland en Koninklijke Doeksen.