Provincie Noord-Holland scoort het hoogst bij landelijke waardering ..


22 maart 2016 - Nieuwsartikel

Uit de vandaag gepubliceerde barometer over klantwaardering van OV-reizigers in Nederland blijkt dat de busconcessies die vallen onder de provincie Noord-Holland door reizigers in 2015 weer een hoge waardering hebben gekregen.

De gemiddelde score in de 4 gebieden waar de provincie Noord-Holland opdrachtgever is van het busvervoer was 7,7. Landelijk was het gemiddelde waarderingscijfer een 7,5. De provincie Noord-Holland heeft daarmee gemiddeld de hoogste score van alle opdrachtgevers van het openbaar vervoer in
Nederland (exclusief treinvervoer).

Reizigers van R-netlijn 300 (de lijn waarvan de provincie mede-opdrachtgever is) gaven gemiddeld een 7,8. De reizigers in Haarlem/IJmond en Gooi en Vechtstreek gaven gemiddeld een 7,7. Noord-Holland Noord scoorde gemiddeld een 7,4. Reizigers gaven hun mening over onder andere de kans op een
zitplaats, de vriendelijkheid van de buschauffeur, de toegankelijkheid van de bushaltes, de (digitale) reisinformatie en het gebruiksgemak van de ov-chipkaart.

Over het onderzoek

In het najaar van 2015 deden 89.617 reizigers mee aan de schriftelijke enquete tijdens hun reis met bus, tram, metro, regionale trein en boot. Dat gebeurde op 6.077 ritten in 69 onderzoeksgebieden. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van CROW-KpVV, een onderdeel van CROW, kennisplatform
voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimte. De belangrijkste onderzoeksresultaten staan in de Rapportage Landelijke cijfers. Daar zijn onder andere ook de 29 deelrapportages (ov-autoriteiten en vervoerders) en de verantwoording te downloaden. De provincie Noord-Holland en de
vervoerders gebruiken deze resultaten om de dienstverlening verder te verbeteren.





------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tweet
Deel