Tram RET scoort hoogste cijfer van al het stadsvervoer in Nederland

>

Tram RET scoort hoogste cijfer van al het stadsvervoer in Nederland

22 maart 2016

OV-chipkaart hogere waardering dan strippenkaart ooit kreeg

Met een gemiddeld `rapportcijfer' van 7,6 krijgt de RET gelijk aan vorig jaar de hoogste waardering van de vier grote steden, zo blijkt uit de resultaten van de OV-klantenbarometer, het jaarlijkse onderzoek naar de mening van reiziger in het OV in Nederland. De waardering van de reiziger voor
de metro steeg naar een 7,6. De tram steeg - voor de 7e keer op een rij - naar een 7,8 en is daarmee het hoogst gewaardeerde van al het stadsvervoer (G4 + overige grote steden als Leeuwarden, Apeldoorn etc.) in Nederland. Bus werd met een 7,6 gewaardeerd, 0,1 lager dan het jaar ervoor toen dit
cijfer juist met 0,2 steeg. Pedro Peters, algemeen directeur RET: `Prachtige rapportcijfers! In alle vier grote steden stijgt de waardering. Mooi dat we de hoogste gemiddelde score van het OV in de grote steden- hebben kunnen vasthouden en dat tram en metro zelfs zijn gestegen! Dit voelt als
een beloning voor de jarenlange inzet van duizenden RET'ers. Deze aanhoudende hoge waardering van onze klanten vormt een extra uitdaging om dit niveau vast te houden of zelfs te verhogen.' De OV-chipkaart wordt landelijk met een 7,9 gewaardeerd door de reiziger. Dat is een hoger cijfer dan de
strippenkaart ooit kreeg in hetzelfde onderzoek.

Rapportcijfers
De waardering per modaliteit per stadsvervoerder is als volgt:

2015 2014
Rotter-dam Amster-dam Den Haag Utrecht* Rotter-dam Amster-dam Den Haag Utrecht
Bus 7,6 7,5 7,7 7,5 7,7 7,4 7,5 7,5
Tram 7,8 7,4 7,4 7,6 7,7 7,3 7,3 7,4
Metro 7,6 7,4 7,5 7,5 7,3 7,4



OV-chipkaart

Opvallend resultaat uit de OV-klantenbarometer is de stijging van het rapportcijfer van de OV-chipkaart naar een 7,9. Dit cijfer is hoger dan de strippenkaart ooit gekregen heeft. Peters: `Als RET vinden we al jaren dat we met de OV-chipkaart een prachtig betaalmiddel voor de klanten
hebben,veel beter dan de strippenkaart. In onze regio zeggen reizigers dit ook al langer. Mooi dat er ook landelijk nu zo'n hoog cijfer uitkomt. Vaak krijgen negatieve geluiden over de OV-chipkaart veel aandacht. De 7,9 is het cijfer van de grote zwijgende meerderheid van de reizigers. We
werken momenteel samen met alle OV-bedrijven aan extra keuzemogelijkheden naast de bestaande OV-chipkaart om te betalen in het OV, zoals barcode, bankpas en smartphone. De tijd is er rijp voor.'