26-01-2016

Ajaxshop.nl sluit fulfilmentcontract met Docdata

Ajaxshop.nl, de officiele webshop van AFC Ajax, heeft de fulfilment-activiteiten voor haar online bestellingen voor tenminste de komende drie jaar ondergebracht bij Docdata Fulfilment B.V. in Waalwijk. Ajaxshop.nl zet met de samenwerking met Docdata in op een significante verbetering van de customer experience.

Verhoging van customer experience en opschaling naar excellente fulfilment

Jack Heijkans, Algemeen Directeur van Docdata Fulfilment B.V.: "Wij zijn bijzonder blij met ons partnerschap met het prachtige merk Ajaxshop.nl. De missie van Docdata is er voor te zorgen dat de klanten van haar partners onder de indruk zijn van de afhandeling van de bestelling en alles daaromheen. Dat betekent bijvoorbeeld dat alle orders op tijd en in excellente staat geleverd worden, ook in tijden van extreme drukte, het betekent daarnaast dat retouren snel afgehandeld worden, maar ook dat consumenten zelf kunnen kiezen wanneer ze hun bestelling geleverd willen krijgen. Daarnaast gaan we de verzendopties en het aantal afhaalpunten voor Ajaxshop.nl flink uitbreiden. Vanuit de Business Intelligence verzorgt Docdata rapportages die Ajaxshop.nl meer inzicht geven in o.a. de voortgang van het proces en de voorraadstanden, daarmee verhoogt Docdata de beheersbaarheid van de voorraden en transparantie in de keten. Fans zullen aangenaam verrast zijn door de wijze waarop hun bestellingen afgehandeld worden."

Frans Schoofs, Merchandise Manager Ajax: "Met Ajaxshop.nl zijn we toe aan een optimalisatieslag van onze webshop. We willen het onze fans makkelijk maken en altijd de belofte die we doen waarmaken, daar hoort excellente fulfilment bij. In Docdata hebben we daarvoor de juiste partner gevonden, de ruime ervaring, expertise en slimme oplossingen gaan ons naar `the next level' brengen. Ajaxshop.nl heeft sinds enkele weken haar webshop volledig ge-restyled en diverse nieuwe functionaliteiten toegevoegd die, in combinatie met het partnerschap met Docdata, moeten bijdragen aan de ultieme customer experience.