De Monitor: Het digitale doolhof van de overheid
De overheid trekt zich steeds verder terug achter een digitaal loket. Maar wat gebeurt er als jouw gegevens niet kloppen? Zoals bij de Belastingdienst, de Basisregistratie Personen, DUO of het UWV. Zijn die makkelijk te corrigeren of verdwaal je in een digitaal doolhof van de overheid?
In het onderzoek Het Digitale Doolhof wijst De Monitor op fouten die in digitale systemen van de overheid sluipen en die niet of nauwelijks te corrigeren zijn. Al in eerdere onderzoeken, zoals Gegijzeld door de overheid, bleek dat door de weerbarstige computersystemen problemen ontstaan. De
eerste tips die binnenkomen leiden ons onderzoek vooral naar de Basisregistratie Personen (BRP), voorheen de Gemeentelijk Basis Administratie (GBA). Zo blijkt uit de verhalen van Ingrid en Anne dat door fouten in dat systeem ze honderden euro's aan toeslagen mislopen. In deze uitzending ook
aandacht voor een man die volgens het systeem van BRP van de gemeente Nijmegen een zoon heeft. Alleen de man is kinderloos en heeft helemaal geen zoon. Hoe kan zo'n fout ontstaan? Waar gaat dat mis? En waarom is het moeilijk om dat terug te draaien? En een voorbeeld van een vrouw die geen
toeslagen meer ontvangt, omdat ze volgens de Belastingdienst samenwoont. Er staat namelijk een ander persoon in geschreven op haar woonadres, een man waarvan ze het bestaan niet kende tot ze erachter kwam dat hij op haar adres staat ingeschreven. Hoe je in de problemen kan komen zonder dat je
daar zelf schuld aan hebt.
Website
* demonitor.ncrv.nl
Programma
* De Monitor
Presentator
* Teun van de Keuken
Meer informatie
* Jaap Friso
Kijkers/luisteraars kunnen met vragen/opmerkingen terecht bij het Klant Contact Centrum:
E: info@kro-ncrv.nl
T: 035-6726880
Foto's bij dit persbericht
meer fotos van De Monitor