Consumenten in 2015 positiever over vezekeraars
14 januari 2016 , Federatie
56 procent van de consumenten is positief over hun verzekeraars. Dat blijkt uit de twaalfde editie van de jaarlijkse Consumentenmonitor van het Verbond van Verzekeraars.
Het imago van verzekeraars is daarmee op het hoogste niveau sinds 2009. Als verbeterpunten noemt het verbond duidelijkheid, betrouwbaarheid en begrijpelijkheid. Consumenten vinden duidelijkheid belangrijk, maar verzekeraars scoren hier volgens hen onvoldoende op. Zij zouden graag meer
overzichtelijke digitale informatie willen ontvangen over de polis(voorwaarden).