Spreekuur handhavers Indischebuurt Noord
* 31 december 2015
De Indischebuurt Noord heeft als een van de eerste wijken van Haarlem twee vaste handhavers: Isabella Kelder en Robert Janssen. Om de week houden zij spreekuur in wijkcentrum De Horizon. Daar kunnen buurtbewoners terecht met ideeen, vragen of klachten, bijvoorbeeld over parkeren, afval of
hondenpoep. Daarnaast fietsen Robert en Isabella twaalf uur per week door 'hun' wijk. Zo leren zij de Indischebuurt Noord en zijn bewoners beter kennen.
Handhavers Isabella Kelder en Robert Janssen
"Wij maken een praatje met mensen op straat, kijken wat er in de buurt gebeurt. En in de even weken zijn we op dinsdag van 10.30 tot 11.30 uur in wijkcentrum De Horizon voor het spreekuur. Laatst waren er klachten dat een parkeerplek onterecht als invalidenplek was gemarkeerd. De meneer in
kwestie woonde niet meer op dat adres, dus buren wilden op die plek kunnen parkeren. Wij hebben het uitgezocht en eerst het invalidenbord bedekt. Vervolgens gaan we er achteraan om te regelen dat het bord wordt weggehaald. Hetzelfde geldt voor andere meldingen van overlast. Wij noteren de
klacht en zo nodig surveilleren we in burger, bijvoorbeeld bij klachten over hondenpoep", vertelt Isabella.
Eerst praten
"We geven niet altijd direct een boete, dat hangt af van de situatie. Soms gaan we eerst met een overtreder in gesprek", voegt Robert toe. "Als een dementerende mevrouw de vuilnis naast de ondergrondse container zet, kijken we hoe we dat op kunnen lossen. We praten met thuiszorg of met
familie. Maar als iemand keer op keer hondenpoep niet opruimt, krijgt die een boete. Dan moeten we natuurlijk wel weten dat dat gebeurt, dus melden is belangrijk. Dat kan anoniem, dus mensen hoeven niet bang te zijn voor represailles."
Bij het spreekuur is ook wijkagent Hans van den Berg aanwezig. De handhavers zijn er voor het aanpakken van overlast en ergernissen; de wijkagent onderneemt actie bij misdrijven of ruzies. Isabella: "Het spreekuur is een laagdrempelige manier voor buurtbewoners om iets te vragen of om overlast
te melden. Vooral voor mensen die dat niet via internet kunnen doen, zoals ouderen. Als er genoeg animo is, komt er ook een spreekuur in de avond."
Wijkcontract
Het spreekuur komt voort uit het wijkcontract. Daarin staan afspraken tussen bewoners, gemeente en andere organisaties. Een van die afspraken gaat over handhaving. Uit een enquete van de wijkraad Indischebuurt Noord bleek onder meer dat bewoners niet goed wisten waar zij met hun klachten
terecht konden. Daarom is het spreekuur geintroduceerd en zijn Robert en Isabella een vast aantal uren per week in de wijk.
'Hoekparkeren'
Een van de speerpunten in de Indischebuurt Noord is het 'hoekparkeren'. Dat is vooral vervelend voor mensen met een rollator of kinderwagen. Samen met het team van parkeerhandhaving wijzen Robert en Isabella automobilisten op de overtreding. Eerst met een waarschuwing in de vorm van een flyer
onder de ruitenwissers, daarna met een boete. "We zijn nu beter zichtbaar in de wijk en hopen samen met de bewoners te zorgen voor een veilige en schone buurt."
Tekst: Marieke Serruys
Foto: Hicham Ghalbane