Rabobank spant paard achter de wagen
* 09-12-2015
* Joyce Mooring
*
Vandaag maakte Rabobank zijn beleidsvoornemens tot 2020 bekend. De bank trekt zich terug op Nederland (Bankieren voor Nederland) behalve voor wat betreft het financieren van voedsel en landbouw in de wereld (Banking for Food). De klant moet nog meer centraal komen te staan.
Paard achter de wagen
`Rabobank stelt dat de noodzaak voor het opbouwen van buffers hun dwingt tot drastische bezuinigingen op personeelskosten. Dat is het paard achter de wagen spannen', stelt Jan Paul Veenhuizen van FNV Finance. `Je kunt de klantgerichtheid van medewerkers onmogelijk een-op-een vervangen door de
processen te automatiseren.'
Relatie met klanten staat al onder druk
Het gevolg van het gepresenteerde beleid is dat er ca. 9.000 arbeidsplaatsen verloren gaan, bovenop de 10.000 die in de afgelopen jaren al zijn verdwenen. De lokale bank wordt feitelijk een verkoopkantoor van Rabobank Nederland. Veenhuizen: `Het sluiten van kantoren en opheffen van automaten
in de afgelopen jaren, heeft de relatie met Rabobank-klanten al onder druk gezet. Een verdere afkalving van het personeelsbestand samen met het opheffen van de kern van de Rabobank (de lokale bank), is een gevaar voor Rabobank. Meer klantgerichtheid terwijl je baan permanent op de tocht staat,
is een onmogelijke opgave voor medewerkers.'
Bezuinigen op personeelskosten eerder contraproductief
FNV Finance roept de bank op om niet alleen met woorden, maar ook met daden de klantgerichtheid en lokale aanwezigheid te herstellen. Onder andere door meer aandacht voor de inzet en aanwezigheid van voldoende personeel in plaats van machines. `Zeker wanneer is vastgesteld dat een op de vijf
Rabobank-medewerkers last heeft van ongezonde werkstress. Kortingen op personeelskosten zijn eerder contraproductief dan productief', zegt Veenhuizen.
Nu nog meer Rabobank-medewerkers hun baan gaan verliezen, zal FNV Finance meer dan ooit gaan inzetten op de opvang van de gevolgen van de reorganisaties. Hierbij staat werk-naar-werk begeleiding centraal.