8 september 2015

Een op de negen volwassenen heeft moeite met lezen en schrijven. Ook het Havenziekenhuis ziet regelmatig patienten die tegen dit probleem aanlopen. Van 7 tot en met 13 september is de `Week van de Alfabetisering' en landelijk worden er allerlei activiteiten georganiseerd. Ook het Havenziekenhuis neemt hieraan deel. Op 8 september vroegen theatermakers op een ludieke manier aandacht voor het belang van eenvoudige taal met smoezenkijkdozen in het Havenziekenhuis.

Met speciale `smoezenkijkdozen' vroegen zij aandacht voor eenvoudige taal onder het personeel van het ziekenhuis. In deze speciale kijkdozen waren `smoezen' en trucjes uitgebeeld die laaggeletterden gebruiken om hun probleem te verbloemen. "Ik ben mijn bril vergeten, kunt u mij vertellen wat er staat?" was er een van. Of: `Nee, ik lees nooit, de televisie geeft informatie genoeg." De kijkdozen zorgden voor veel herkenning bij het personeel van het ziekenhuis. "Ik merk vaker dat mensen moeite hebben met het invullen van formulieren, maar ik wist niet dat er zo veel mensen in Nederland moeite met taal hebben", was een veelgehoorde reactie van medewerkers. Personeel van het ziekenhuis kan tijdens de Week van de Alfabetisering zelf ook oefenen met eenvoudig taalgebruik. Met een speciale prijsvraag kunnen zij medisch jargon moeten `vertalen' in eenvoudig Nederlands.

Laaggeletterde mensen hebben zoveel moeite met lezen en schrijven dat ze zich vaak niet goed kunnen redden in de samenleving. Ze ervaren problemen thuis, op het werk of met hun gezondheid. De omgeving weet vaak niet dat zij laaggeletterd zijn, mensen schamen zich ervoor om dit te vertellen. Meestal hebben zij een brede variatie aan trucjes en uitvluchten om hun laaggeletterdheid te maskeren. In de praktijk betekent dit dat laaggeletterden vaak moeite hebben met alledaagse zaken als het invullen van formulieren, het lezen van een bijsluiter en het begrijpen en opvolgen van adviezen van een arts of verpleegkundige. Zinnen en woorden als `nuchter naar het ziekenhuis', `oraal gebruiken', `u stopt op tijd met bloedverdunners' en `de uitslag is negatief' worden niet door iedereen goed begrepen.

Het Havenziekenhuis is bondgenoot in de alliantie tegen laaggeletterdheid en houdt in haar communicatie zoveel mogelijk rekening met laaggeletterden. Zo zijn o.a. de website en de folders geschreven in begrijpelijke taal met korte zinnen en zo weinig mogelijke moeilijke woorden. Daarnaast beschikt de website van het ziekenhuis over een voorleesfunctie. De medewerkers van het Havenziekenhuis zijn er alert op dat ook laaggeletterde patienten informatie goed begrijpen.