"Adecco Group Nederland kent onze organisatie en verbindt zich aan onze continuiteitsdoelstellingen, ook tijdens de jaarlijks terugkerende piekperiodes."

Zaltbommel, 26 augustus 2015 - Zorgverzekeraar Menzis heeft gekozen voor Adecco Group Nederland als totaalleverancier van flexoplossingen op uitzendbasis. De partijen hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend voor de komende drie jaar. "We willen de zaken gewoon goed voor elkaar hebben", zegt Janneke Vollaers-Schepers, Manager Inkoop bij Menzis. "We verwachten op termijn een iets krappere arbeidsmarkt. Adecco weet welke kwaliteiten wij zoeken in medewerkers en bindt loyale kandidaten aan zich."

Zorgverzekeraars als Menzis hebben te maken met seizoenspatronen en een piek rond de jaarwisseling, het moment waarop consumenten van zorgverzekeraar kunnen veranderen. Maximale veerkracht op klantcontactniveau en in administratieve capaciteit is essentieel om schommelingen en pieken op te vangen. Het gaat echter om processen die om betrokkenheid, integriteit en kwaliteit vragen. Om die reden bouwt Menzis bij voorkeur een hechte band op met tijdelijke medewerkers. Janneke Vollaers-Schepers: "Adecco voelt die wens goed aan en speelt er actief op in met innovatieve flexmodellen."

Samen verder

Adecco Group Nederland is sinds 2010 flexleverancier van Menzis. Om zich tijdig op toekomstige arbeidsmarktontwikkelingen voor te bereiden, is Menzis zich in 2014 gaan orienteren op nieuwe samenwerkingsvormen. Doel: borging van kwaliteit en levering en efficiencyverbetering in de processfeer. Adecco Group Nederland heeft op eigen initiatief een nieuw samenwerkingsvoorstel ingediend. Janneke Vollaers-Schepers: "Het voorstel was een uitstekende basis om verder te praten. We hebben een open discussie gevoerd, het voorstel op punten bijgesteld, en besloten samen door te gaan."

Master Vendor Model

Het nieuw afgesloten samenwerkingscontract voor drie jaar voorziet in een rol van Adecco Group Nederland als Master Vendor. Dit betekent dat Adecco als enige partij de volledige regie heeft over de flexprocessen van onder meer het Klant Contact Centrum en de Back Office. Daar waar de capaciteitsvraag bij extreme pieken erg hoog is, schakelt Adecco collega-leveranciers in volgens uniforme tarieven en procedures. Adecco Group Nederland is te allen tijde aanspreekbaar als eindverantwoordelijke leverancier.

Stap naar de toekomst

Patrick Bakker, CEO Adecco Group Nederland: "We gaan de uitdaging als partners aan. Ik ben erg trots op het vertrouwen dat Menzis in onze dienstverlening stelt. We zien de behoefte aan een optimale balans tussen flexibiliteit en continuiteit toenemen. In met name de bank- en verzekeringssfeer hebben we bewezen daar met vernieuwende poolmodellen adequaat antwoord op te kunnen geven. De voorwaarden voor langdurige samenwerking zijn in een open en respectvolle sfeer tot stand gekomen. Ik heb grote waardering voor iedereen die daar bij betrokken is geweest. Dat de arbeidsmarkt verandert, staat vast. Wij gaan vanuit onze expertise bijdragen aan de continuiteit en kwaliteit in de bezetting."

Over Menzis

Menzis (Cooeperatie Menzis U.A.) omvat drie zorgverzekeraars (Menzis, Anderzorg en Azivo) en het Menzis Zorgkantoor in de regio's Groningen, Twente en Arnhem. De aangesloten zorgverzekeraars bieden onder eigen naam een zorgverzekering, aanvullende verzekeringen en tandheelkundige verzekeringen. Bij de cooeperatie zijn ruim 2.1 miljoen verzekerden aangesloten. Al meer dan 175 jaar staat de mens bij Menzis centraal. Menzis heeft geen winstoogmerk en geen aandeelhouders. De leden beslissen in een Ledenraad over wezenlijke beleidskwesties. Het geld dat verzekerden aan Menzis toevertrouwen komt ten goede aan de zorg. Bij Menzis is iedereen welkom en wordt niemand uitgesloten.

Over Adecco Group Nederland

Adecco Group Nederland bestaat uit Adecco, Ajilon, Badenoch & Clark, Pontoon en Lee Hecht Harrison. Adecco biedt General Staffing Services aan alle sectoren. Ajilon biedt bedrijven, overheden en non-profit organisaties persoonlijke en deskundige oplossingen voor Professional Staffing vraagstukken met de focus op Engineering, Finance, ICT, Technology en Young Professionals. In Nederland is Adecco actief met circa 1.000 medewerkers vanuit ruim 150 vestigingen. Wereldwijd is Adecco de grootste aanbieder van HR-oplossingen met meer dan 31.000 medewerkers, actief vanuit ruim 5.100 kantoren in meer dan 60 landen. Dagelijks verbindt Adecco meer dan 650.000 flexwerkers en professionals met opdrachtgevers. De Adecco Group is een Fortune Global 500 onderneming.