Proef met alert bij vergeten check-uit
Publicatiedatum: 20 augustus 2015
* NS zoekt 10.000 testrijders voor proef met nieuwe dienst
NS gaat een nieuwe gepersonaliseerde dienst voor reizigers beproeven: NS Extra. Hiervoor zoekt NS 10.000 vrijwilligers. Een belangrijk onderdeel van NS Extra is de zogenaamde check-uit alert: deelnemers krijgen binnen een paar dagen automatisch een e-mail als ze op een NS station zijn vergeten
uit te checken, waarna ze dit eenvoudig kunnen herstellen.
Bij vaste trajecten geeft NS reizigers het teveel afgeschreven bedrag automatisch terug via de kaartautomaat. Ook kunnen deelnemers van NS Extra een extraatje krijgen bij het behalen van een bepaald aantal kilometers in een bepaalde periode. Doel van de proef is om te bekijken hoe reisgegevens
gebruikt kunnen worden voor het verbeteren van de dienstverlening en te onderzoeken wat reizigers daarvan vinden.
Reizigers met een persoonlijke OV-chipkaart kunnen zich voor de proef aanmelden. Om deze proef mogelijk te maken, geven de deelnemers inzicht in hun reisgegevens. NS gebruikt deze gegevens alleen voor NS Extra en niet voor andere doeleinden, ook worden deze nooit met derden gedeeld. Deelnemers
worden gevraagd hun ervaringen te delen op het NS Service forum. Ze kunnen te allen tijde hun deelname beeindigen. De proefperiode duurt vijf maanden. In een eventuele vervolgfase wordt mogelijk gekeken naar het bieden van gepersonaliseerd reisadvies bij bijvoorbeeld verstoringen of
werkzaamheden.
Bij succes wordt de proef omgezet in een vaste dienst. Ook dan kunnen deelnemers zich hier vrijwillig voor aanmelden. NS is zich ervan bewust dat er ook reizigers zijn die geen inzicht willen geven in hun reizen. Voor hen verandert er niks. Ook zij kunnen het geld bij een vergeten check-out
terugvragen, maar kunnen daarvan geen persoonlijke alert ontvangen.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Opties
* Printen
* Persberichten (RSS)
* Delen
Delen
Delen
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Navigatie
1. Home
2. Nieuwscentrum
Pers
* Persberichten
* Persvoorlichting
* Beeldbank
* Filmen en fotograferen bij NS
Nieuws
* Nieuwsberichten
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dossiers
* OV-chipkaart en poortjes
* Dossier seizoenen
3. Wat doen wij
Activiteiten
* Reizigersvervoer
* Knooppuntontwikkeling
* Materieelonderhoud
* Vervoer van deur tot deur
* Zakendoen met NS
* Maatschappelijke samenwerking
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Spoorsector
* Verantwoordelijkheden op het spoor
* Regionale concurrentie
* Spoorwegwet en concessie
Klantoordelen en prestaties
* Over klantoordelen en prestaties
* Klantoordelen
* Treinen en dienstregeling
* Deur-tot-deurreis en Duurzaamheid
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ontdek NS
* Treinen
* Spreekbeurtpakket NS Reizigers
4. Wie zijn wij
Profiel
* Executive Committee
* Raad van Bestuur
* Raad van Commissarissen
* Organigram
* Geschiedenis
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Contact met NS
* Contactgegevens
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Koers
* Visie
* Ambitie en missie
* Strategie
5. Financien
Cijfers en beleid
* Corporate Governance bij NS
* Jaarverslag
6. NS en samenleving
7. Werken bij NS
Zoeken _____________________ [ Zoek ]
* Over NS
* Nieuwscentrum
* Wat doen wij
* Wie zijn wij
* Financien
* NS en samenleving
* Werken bij NS
* Consumenten
* Reisinformatie
* OV-chipkaart
* Producten
* Acties en uitjes
* Klantenservice
* Mijn NS
* Zakelijk
* Zakelijke mobiliteit
* Producten
* Reizen
* Vragen en contact
* Inloggen
* NS International
* Internationale treintickets kopen
* Internationale reisplanner
* Trein Antwerpen
* Trein Berlijn
* Trein Frankfurt
* Trein Londen
* Trein Parijs
* Overige internationale bestemmingen
* Inloggen Mijn NS
* Persoonlijke inlog
* Account aanvragen
* Inloggen zakelijk account (NS-Business Card)
* English
* Sitemap
* Over deze site
* Disclaimer
* Privacy
Wat andere mensen zochten:
* Jaarverslag,
* filmen en fotograferen,
* Groene stroom,
* persberichten,
* werken bij NS,
* Nieuwsberichten,
* Contact,
* OV-chip,
* Duurzaamheid,
* Low Car Diet,
* beeldbank,
* Winter
Printen
Sluit dit menu
( ) Samenvatting
( ) Uitgebreide versie
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[ ] Met fotos
Printen Voorbeeld
Cookies
English
Wij willen graag dat u een goede website-ervaring bij ons heeft. Om uw sitebezoek vlot te laten verlopen en onze site verder te kunnen verbeteren, gebruikt NS cookies.
Lees alles over ons cookiebeleid.
Als u het gebruik van cookies door NS toestaat, dan kunt u via 'Cookies toestaan' meteen door naar de website. Als u liever niet wil dat NS bepaalde cookies gebruikt, dan kunt u dit aangeven bij de cookie-instellingen.
Cookies toestaan Uw cookie-instellingen
Terug
Website en cookies
NS maakt op haar websites gebruik van cookies. Cookies zijn kleine (tekst)bestandjes. Bij het bezoeken van websites van NS worden kleine (tekst)bestandjes opgeslagen op, of wordt toegang verkregen tot reeds eerder door NS geplaatste (tekst)bestandjes op uw randapparatuur (computer, tablet
etc).
Veel van de cookies, de zogenoemde functionele sessiecookies, worden gebruikt om uw sitebezoek vlot te laten verlopen. Zo worden er cookies gebruikt voor het leveren van services of om instellingen op te slaan. Deze cookies worden gebruikt voor: (1) het onthouden van de producten die u tijdens
het online winkelen aanschaft; (2) het onthouden en doorgeven van de informatie die u invult tijdens het inlogproces of die u op de verschillende webpagina's tijdens het bestelproces achterlaat zodat voorkomen wordt dat u telkens opnieuw dezelfde gegevens moet invullen; (3) het opslaan van uw
voorkeuren en (4) het opsporen van misbruik van onze websites.
Alleen indien u vooraf toestemming heeft gegeven, zullen wij gebruik maken van zogenoemde optimaliseringscookies. Deze cookies worden ten eerste gebruikt om uw websitebezoek te analyseren. Zo analyseren wij het aantal bezoekers dat onze websites bezoekt, de tijdsduur van de bezoeken, de
volgorde van de pagina's van de bezoeken en de beoordeling welke pagina's van een website aanpassing behoeven. De verzamelde informatie heeft tot doel onze websites te optimaliseren. Ten tweede worden deze cookies gebruikt om mogelijke problemen op de websites op te lossen. Ten slotte stelt de
informatie verzameld via deze cookies, ons in staat om relevante producten en diensten op onze websites aan te bieden. Sommige van deze cookies worden geplaatst door derde partijen, zijnde: Comscore, LivePresence, Google Analytics, Google Maps, Mopinion, Doubleclick, Visual Web Optimizer,
Adtech, Ilse Media, Krux, Metrixlab, MediaMind, Click Tale, Turn, Twitter en Facebook. Voor de cookies die deze derden plaatsen en de mogelijke informatie die ze daarmee verzamelen, verwijzen wij naar de verklaringen van deze derde partijen op hun eigen website. Deze verklaringen kunnen
regelmatig wijzigen en wij hebben daar geen invloed op.
Als u niet wilt dat onze websites cookies plaatsen, kunt u dit aangeven via 'Uw cookie-instellingen'
Terug
( ) Minimaal
( ) Standaard
* Cookies voor het vlot laten verlopen van uw sitebezoek Info
Functionele sessiecookies worden gebruikt voor het leveren van services of voor het onthouden van instellingen. Met deze cookies voorkomen wij bijvoorbeeld dat u bij een bezoek aan onze website herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren.
* Cookies voor het verbeteren van deze websiteInfo
Optimaliseringscookies gebruiken wij om uw websitebezoeken te analyseren, of helpen ons bij het oplossen van problemen op de website. Ook kunnen wij u relevante producten en diensten aanbieden. Sommige van deze cookies worden geplaatst door derde partijen.
Deze cookie-instellingen toestaan
Terug
( ) Minimaal
( ) Standaard