Geen wachttijd door werken op afspraak
donderdag, 6 augustus 2015
door: webmaster
Sinds februari is het mogelijk om online een afspraak te maken voor bezoek aan het gemeentehuis van Heemskerk. Werken op afspraak betekent duidelijkheid voor u als klant en geen wachttijd aan de balie. Wilt u liever binnenlopen dan kan dat uiteraard ook, maar dit kan betekenen dat u langer
moet wachten.
Voor een aantal diensten van de gemeente moet u langskomen op het gemeentehuis. Het maken van een afspraak kan nu telefonisch of aan de balie. Nu is ook het mogelijk om voor een aantal diensten van burgerzaken (ID-kaart, paspoort, rijbewijs, uittreksel en verhuizing) en vragen over bouwen en
wonen (omgevingsvergunningen en bestemmingsplannen) via deze website een afspraak te maken. Als u een afspraak heeft, wordt u direct geholpen op het afgesproken moment. Door meer op afspraak te gaan werken, kan de gemeente de bezetting van de balies beter afstemmen en de dienstverlening
verbeteren.
Direct geholpen
Om ervoor te zorgen dat mensen met een afspraak direct geholpen worden, wordt vanaf 16 februari een balie uitsluitend ingezet voor afspraken. Als de aanloop voor afspraken toeneemt, zal ook het aantal balies voor afspraken worden uitgebreid. De gemeente gaat 2015 gebruiken om ervaring op te
doen met het werken op spraak. Daarbij is uw ervaring van belang en dit wordt meegenomen in het onderzoek om mogelijk geheel over te gaan op werken op afspraak.
Wilt u geen wachttijd? Maak dan een afspraak voor uw bezoek aan het gemeentehuis.