Het Juridisch Loket signaleert de laatste tijd veel klachten over het online boekingskantoor CasaSky. Deze Duitse ondernemer verkocht spookvliegtickets naar Marokko en annuleerde in juli alle vluchten.

Vanwege de aantrekkelijk lage prijzen boekten veel Belgische en Nederlandse consumenten via casasky.net. Het online boekingskantoor gevestigd in Keulen (Duitsland) verkocht niet bestaande tickets van Amsterdam, Duesseldorf of Brussel naar Nador (Marokko). Casasky liet onlangs weten dat alle vluchten in juli zijn geannuleerd. Gedupeerden lukt het niet meer om in contact te komen met de Duitse ondernemer.

Hele families die hun ticket zelfs al vorig jaar boekten, blijven nu teleurgesteld achter in Nederland. De reis waar zij zo lang naar hadden uitgekeken gaat niet door. Een familie kwam er pas op de luchthaven achter dat zij een niet bestaand ticket hadden geboekt. Jan Albert Waal, algemeen directeur van het Juridisch Loket: "We leven enorm mee met de gedupeerde reizigers. Omdat het om een buitenlandse ondernemer gaat adviseren wij gedupeerden om contact op te nemen met het Europees Consumenten Centrum (ECC) via: 030-2326440. U kunt ook direct een klacht indienen via het online klachtenformulier op www.eccnederland.nl. Gedupeerden die de tickets per creditcard hebben betaald, adviseren wij om direct contact op te nemen met de creditcardmaatschappij om een terugstortverzoek in te dienen."

Tips van het Juridisch Loket bij het online boeken van vliegtickets:

1. Check altijd of de maatschappij waarmee je vliegt bekend is

2. Check of het vluchtnummer bestaat en met welke maatschappij je vliegt

3. Is de site Nederlandstalig, dan moeten ook de algemene voorwaarden in het Nederlands zijn

5. Als de prijs te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo

6. Bij twijfel over de betrouwbaarheid van een buitenlandse website, kunt u contact opnemen met het ECC

Het Juridisch Loket waarschuwt ook voor boeken via online boekingskantoren Zonfly.nl en Flypersia.de. Deze laatste is gevestigd op hetzelfde adres in Keulen als CasaSky.