TSN biedt begeleiding aan mensen die ondersteuning nodig hebben bij ..
Geplaatst: 23-7-2015
Wethouder zorg en welzijn, Janneke Sparreboom, bezocht deze lente en zomer de hoofdaanbieders van ondersteuning thuis en dagbesteding in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). In Lelystad zijn dat de organisaties Kwintes, Triade, Interaktcontour, TSN en Woonzorg Flevoland
en zij hebben samenwerkingsverbanden met vele andere aanbieders van ondersteuning. Deze keer was de wethouder op bezoek bij TSN, de organisatie die verantwoordelijk is voor het aanbod van ondersteuning thuis in stadsdeel Zuidwest. Daarnaast levert TSN huishoudelijke ondersteuning, verpleging
en verzorging door heel Lelystad. De wethouder kreeg uitleg over de werkwijze van TSN en kreeg ook ervaringsverhalen te horen van medewerkers van TSN.
Thuiszorger
Basis, complex of gespecialiseerd
TSN is een zogenaamde hoofdaanbieder in Lelystad. Ze zijn daarmee verantwoordelijk voor de ondersteuning thuis en de huishoudelijke ondersteuning in stadsdeel Zuidwest. Medewerkers van TSN voeren de intakegesprekken met de clienten om tot een ondersteuningsplan - met daarin de daadwerkelijke
invulling van de ondersteuning - te komen. Dat doen zij nadat de client de beschikking van de gemeente heeft gehad, die volgt op een positief besluit na het keukentafelgesprek met iemand van het Sociaal Wijkteam. Na ontvangst van de beschikking kunnen clienten namelijk pas afspraken met de
hoofdaanbieder van het betreffende stadsdeel maken over de ondersteuning. De medewerker van TSN beoordeelt tijdens een intakegesprek of de client een basisvraag heeft of een complexe of gespecialiseerde vraag.
Samenwerking
Omdat TSN niet altijd de benodigde ondersteuning kan bieden, bijvoorbeeld bij problematiek op het gebied van de geestelijke gezondheidszorg, wordt er in sommige gevallen samenwerking gezocht met andere aanbieders van ondersteuning. Manager Begeleiding Anne Marie van `t Holt vertelt: "Het is
fijn dat we snel kunnen op- en afschalen. We bedienen in ons stadsdeel namelijk alle doelgroepen. Een aantal huishoudelijk medewerkers is speciaal opgeleid tot basisbegeleider/ondersteuner thuis. Zij begeleiden mensen thuis, zodat zij uiteindelijk zelf een groot deel van taken kunnen uitvoeren
die bij zelfstandig wonen horen. Denk daarbij aan huishoudelijke taken en de administratie doen. Soms is er tijdelijk extra gespecialiseerde ondersteuning nodig en die kunnen we inkopen via de andere aanbieders in Lelystad. Iemand die erg in de war is kunnen wij vanuit TSN helpen om het leven
weer op orde te krijgen, maar de gesprekken met een therapeut vinden dan - soms tijdelijk - plaats met bijvoorbeeld iemand van Kwintes of s Heeren Loo."
Laagdrempelige begeleiding
Henriette neemt het gesprek van Anne Marie over. Zij is ondersteuner bij mensen thuis en heeft daarin jarenlange ervaring opgedaan. Henriette vertelt over een cliente die psychische problematiek heeft: "Deze dame heeft waanbeelden en reageert niet altijd even handig naar haar buren. Ze stopt
nare briefjes in de brievenbus van de overburen en laat fietsbanden leeglopen. De buurt is een beetje bang voor haar omdat ze nogal onvoorspelbaar reageert. Dat beeld wordt versterkt doordat ze ook regelmatig wordt opgenomen in een kliniek. Toen de dame in kwestie weer een keer opgenomen was,
begon de buurt tegen Henriette te klagen. Zij sprak daarop de mensen aan: "U kunt zelf ook iets doen om haar te helpen. U zou bijvoorbeeld kunnen aanbieden om de vuilnisbak aan de straat te zetten op de ophaaldagen of om de tuin bij te houden. Dan ziet de buitenkant van het huis er in ieder
geval een stuk beter uit." Nu helpt de buurt bij het onderhoud van de tuin en het buitenzetten van de vuilnisbak. Henriette heeft als ondersteuner veel geduld, begrip en tact nodig: "Ik kom gelukkig gemakkelijk binnen omdat mensen me zien als `de poetsvrouw', wat ik niet ben, maar gaandeweg
kan ik erg veel bereiken. Zo maken we in een vervuild huis soms gewoon eerst alleen een paadje naar de keuken, zodat ik de afwas even kan doen. Bij dwangmatig gedrag is veel begrip nodig maar ook resoluut handelen in kleine stapjes. Met sommigen clienten is er veel mis en moet ik ook echt wel
oppassen. Als het in een complexe situatie niet goed loopt dan kan ik snel contact zoeken met een behandelaar van een andere meer gespecialiseerde organisatie. Dan schalen we op en krijgt iemand tijdelijk weer wat geestelijke begeleiding. Ik breng voornamelijk structuur in iemands leven en
breng het huishouden zo op orde dat mensen er zelf ook weer mee aan de slag kunnen."
Filmpje
Wilt u meer weten over TSN en het werkgebied, kijk dan naar het filmpje dat onlangs verscheen: https://www.youtube.com/watch?v=kpWJr49q0W8&feature=youtu.be