Thuiszorg is een rommeltje
Geplaatst op 08-07-2015
In teveel gemeenten gaat het mis met het toekennen van huishoudelijke hulp en ondersteuning. Het aantal uren wordt zonder zorgvuldig onderzoek teruggeschroefd en/of er zijn geen bezwaarmogelijkheden. Ook worden mensen van het kastje naar de muur gestuurd. ANBO is heel ontevreden over de gang
van zaken en eist van de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) richtlijnen, zodat mensen in elke gemeente volgens dezelfde procedures thuiszorg kunnen aanvragen, toegekend krijgen en eventueel bezwaar kunnen maken. "We hebben de afgelopen maanden over 78 gemeenten klachten gekregen. Het komt
erop neer dat gemeenten zelf bepalen hoe en welke diensten ze toekennen. Soms via een telefonisch gesprek, soms helemaal zonder onderzoek. Zonder nette argumentatie worden mensen gekort op hun hulp. De afspraak was: zorg en hulp op maat. Veel gemeenten doen dat al heel goed, terwijl ook zij te
kampen hebben gehad met bezuinigingen. Teveel gemeenten gooien er met de pet naar. Die sturen een algemene brief en hopen dat er geen gezeur van komt. ", zo zegt Liane den Haan, directeur-bestuurder van ANBO.
ANBO wil dat de koepel van gemeenten, de VNG, heldere afspraken maakt met de lidgemeenten, zodat rechtsongelijkheid voorkomen wordt. Den Haan:
"Nog steeds hameren we op het belang van deskundig en zorgvuldig onderzoek, door iemand die aandoeningen begrijpt en waarvan keurig verslag wordt gemaakt. De VNG houdt vol dat er ook telefonisch gekeken kan worden of iemand hulp nodig heeft. Dat is gewoon niet zorgvuldig. Daarnaast zien we dat
steeds meer mensen de gang naar de rechter moeten maken om hun gelijk te krijgen. Dat is verspilling van middelen en energie, en ook dat getuigt niet van zorgvuldigheid. Gemeenten hebben een belangrijke verantwoordelijkheid en die moeten ze ook nemen."
Onder andere in het Algemeen Dagblad en alle regionale kranten van vandaag zijn enkele cases opgenomen (bron: AD): http://www.lc.nl/friesland/anbo-het-gaat-mis-met-thuiszorg-18834913.html
Haarlem
De huishoudelijke hulp van Hannie Sluiter (89) uit Haarlem stopte plots. ,,Ik heb de gemeente gebeld, maar die verwezen naar de thuiszorgorganisatie. Na talloze telefoontjes heb ik 2 uur hulp, in plaats van 3. Geen idee waarop die korting is gebaseerd. Ik heb een beroerte gehad,
heupkneuzingen, een trombosebeen en artrose in mijn handen. Ramen lappen en mijn bed opmaken kan ik niet meer en precies daar heeft de hulp nu geen tijd meer voor."
Oosterhout
Ook uit Oosterhout komen meldingen binnen. Jac van den Elshout (81) verloor de 6 uur huishoudelijke hulp voor hem en zijn inmiddels overleden vrouw. Van den Elshout ziet slecht en heeft kanker. Zijn naasten sprongen bij, maar dat was niet vol te houden. Zoon Robert: ,,Twee van de drie wonen
niet in de buurt en wij doen al veel, zoals de administratie." Uiteindelijk heeft hij zelf 3 uur hulp ingekocht. ,,Ik wil best zelf bijdragen, maar zoals de hulp plots helemaal stopte, zonder gesprek, dat vind ik schandalig."
Heeft u ook een probleem met de toekenning of herziening van hulp thuis? Leden kunnen bellen met de ANBO Raadslijn op 0348 466688