Uitkeringen Waarborgfonds dalen in 2014 11,6 procent
30 juni 2015 , Schadeherstel
In 2014 heeft het Waarborgfonds 51,3 miljoen euro uitgekeerd. De uitbetaalde schade ligt daarmee 11,6 procent lager dan in 2013, toen 58,0 miljoen euro werd uitgekeerd.
Het Waarborgfonds Motorverkeer, opgericht in 1965, keert uit bij autoschade waarbij de benadeelde zich niet tot een verzekeraar kon wenden. In de meeste gevallen is de aansprakelijke doorgereden, of heeft deze persoon zich ten onrechte niet verzekerd.
Het Waarborgfonds ontving in 2014 bijna 45.300 claims. Dat is een daling ten opzichte van 2013 van 4,6 procent, toen bijna 47.500 claims werden geregistreerd. De daling is daarmee groter dan op grond van de trend van de afgelopen tien jaar mocht worden verwacht. Als een van de oorzaken
hiervoor ziet het Waarborgfonds de toename van moderne technologie in auto's, zoals parkeersensoren, park assist en adaptive cruise control.
De klanttevredenheid is in 2014 gestegen. In dat jaar kwam de Net Promoter Score (NPS) uit op +7, een stijging vergeleken met 2013 van 7 punten. De NPS is een score die aangeeft hoeveel mensen tevreden zijn over de dienstverlening. Een belangrijke factor in de tevredenheid over het
Waarborgfonds is de snelheid van afhandelen van een claim: in 2014 kostte het gemiddeld 24 dagen om een zaakschade af te handelen.