Bezoekuur geopend


13 mei 2015

`Spoedeisende Hulp' meldt een bord bij elk Nederlands ziekenhuis. Een opluchting, voor wie dringend medische zorg nodig heeft. Wat de ziekenhuizen amper melden, is hun eigen verlangen naar spoedeisende hulp. Vooral regionale hospitalen kampen met financiele kopzorgen. De medische kosten
stijgen, de invloed van zorgverzekeraars groeit. Bovendien verhevigt de druk op de huisvestingskosten. In een woord samengevat: Au.

Heijmans kent de problematiek en is thuis in de ziekenhuiswereld. Enkele projecten - van nieuwbouw tot renovatie en onderhoud: Catharina (Eindhoven), Meander MC (Amersfoort) en Laurentius (Roermond). Kan Heijmans ook een remedie tegen knellende huisvestingskosten bieden? Ja, zeggen Rene Bont
(marktmanager Cure & Care) en Antoon Visser (projectmanager) van Heijmans Utiliteit.

Operatie comfort
Project

Catharina Ziekenhuis

Operatie comfort
Lees verder

Witjes

Maar eerst een Quick Body Scan van de sector. Nederland telt krap honderd ziekenhuizen: 10 academische, 28 streek- en zo'n 60 regionale. Vooral de laatstgenoemde categorie ziet witjes. De verzorgingsgebieden raken dunner bevolkt, waardoor regionale ziekenhuizen `klanten' verliezen. Gevolg:
dalende inkomsten. Maar ook de routine in medische zorg - van keizersnede tot knieoperatie - kan teruglopen. Zo groeit het risico van lagere kwaliteit, wat zorgverzekeraars en patienten niet zint. Zij nemen de wijk naar elders, waardoor de exploitatie van het ziekenhuis nog verder verzwakt.
Het gebouw inclusief OK's wordt te duur. Achterstallig onderhoud neemt toe, renovatie gebeurt maar mondjesmaat.

Handen

Toch zijn het niet alleen demografische trends die ziekenhuisdirecties op de proef stellen. "Wij zien ook dat sociale, economische en technologische ontwikkelingen de zorgvraag voortdurend veranderen", zegt Rene Bont, die eerder bij het Meander Medisch Centrum in Amersfoort werkte. Het maakt
exploitatie van een ziekenhuis onthutsend complex. Om die reden zoeken zij steeds vaker marktpartijen die kunnen ontzorgen. Medisch personeel de handen aan het bed, Heijmans de handen aan de huisvesting? "Ja, dat is kortweg onze visie op de zorgmarkt", bevestigt Rene.

Heijmans-zorg.jpg

Verkopen

Steeds vaker ontmoet hij ziekenhuisdirecties die met leegstand of inefficient gebruik van ruimte kampen. "Dat kan oplopen tot 30 `a 40% van het oppervlak, waarbij de uitstraling onder de maat kan raken." Andere bron van zorg is vergrijzing van eigen technisch personeel. De oplossing die
Heijmans wil bieden, stoelt op integraliteit en flexibiliteit. In kort bestek: "De investeerder neemt de financiele verantwoordelijkheid van het ziekenhuis over, inclusief de locatiegebonden services (beheer en onderhoud) en de niet-patientgerelateerde services zoals schoonmaak en receptie.
Vervolgens krimpt het ziekenhuis in. Sloop is een optie, maar vooral afstoting van vierkante meters. Vervolgens knap je het kostenefficient op: schilderwerk, nieuw tapijt, een goed ogende entree. Een sobere verfraaiing, maar zonder cachet te verliezen. Het zit 'm meer in architectonisch
vernuft dan in materialen."

Troef

Zo raakt het ziekenhuis verlost van zijn klassieke taak als gebouwbeheerder. Bovendien leidt herverkaveling van de ruimtes tot slimmere logistiek en reductie van kosten voor schoonmaak. Een sterke troef is ook het flexibele gebruik van vrijkomende vierkante meters. Na renovatie worden zij aan
`logische' partijen verhuurd. Enerzijds retail, anderzijds para-medische diensten.

Projectmanager Antoon Visser: "Voor het onderhoud en beheer tekent Heijmans. Ook letterlijk: je gaat een contract voor tien jaar of langer aan. De integraliteit zit voor een deel in de keuzes die we al in de ontwerpfase maken." Locatiegebonden facility management, waar beheer en onderhoud van
gebouwen en installaties onder vallen, komt voor rekening van de investeerder. De kosten van die `harde' services zijn verdisconteerd in de huurprijs. De kosten voor schoonmaak, catering en security zitten in de servicekosten. Sturing vindt plaats op basis van BPI's oftewel
belevingsprestatie-indicatoren in plaats van KPI's."

Regie

De rol van Heijmans als huisvestingspartner en dienstverlener in de zorg zal de komende jaren sterk evolueren. Rene: "Wij zijn goed in regie. Het biedt de kans om integraal en maximaal te ontzorgen. Zelf security of catering gaan verzorgen, zie ik niet voor me. Wel dat we regie over zulke soft
services voeren, zoals we dat ook al bij het Nationaal Militair Museum doen." Dat vergt langdurige partnerships, benadrukt Antoon. "We willen samenwerken met de beste spelers in de regio. Enerzijds past dat bij MVO, zeker in gebieden waar werkgelegenheid schraal is. Anderzijds waarborgt
kwaliteit van partners een goede uitvoering van de meerjarige overeenkomst met investeerder en ziekenhuis. Een gezonde relatie staat voorop."

Bezoekuur

De opmars van technologie maakt het nog waarschijnlijker dat Heijmans de rol van regisseur oppakt. Toepassingen zoals Intelligent Gebouw Integratie Platform (IGIP), Smart Lighting en IP-technologie stellen Heijmans in staat om meer dan een beheerorganisatie te zijn. Weliswaar kan de
opdrachtgever de BTW bij volledige outsourcing niet terugvorderen, maar voor neutralisatie van die meerkosten heeft Heijmans een oplossing. Zo levert co-creatie met de opdrachtgever een ziekenhuis inclusief retail- en paramedische functies op, waarin het verblijf aangenaam is.

Heijmans, de gele beterschapskaart? Rene: "Ja, de langdurige samenwerkingsverbanden die wij in de zorg voor ogen hebben, zijn voor alle partijen heilzaam. We lichten het graag toe. Bezoekuur geopend."

Meer informatie

Rene Bont

Marktmanager Cure & Care

* rbont@heijmans.nl
* Bekijk mijn profiel
* +31 (0)6 554 162 41

Antoon Visser

Senior Projectmanager

* avisser@heijmans.nl
* Bekijk mijn profiel

* Deel op LinkedIn
* Deel op Twitter
* Deel op Facebook
* Deel via e-mail

* Deel op LinkedIn
* Deel op Twitter
* Deel op Facebook
* Deel via e-mail

Meer Heijmans

Operatie comfort
Project

Catharina Ziekenhuis

Operatie comfort
Bekijk dit project
Een voorspoedig herstel
Project

Laurentius Ziekenhuis

Een voorspoedig herstel
Bekijk dit project
Partner zonder zorgen

Zorg (cure)

Partner zonder zorgen
Bekijk deze pagina
Voor nu of voor later?
Expertise

Zorg

Voor nu of voor later?
Bekijk deze expertise