Connexxion zet reizigers Zaanstreek in het zonnetje
17 april 2015
Honderden bloeiende plantjes als dank voor hoge reizigerstevredenheid
Connexxion heeft haar reizigers in de bloemetjes gezet. Dat gebeurde vrijdagmiddag op het knooppunt De Vlinder in Zaandam.
Connexxion wil haar reizigers bedanken voor de prachtige waardering die zij hebben gegeven in de jaarlijkse OV-Klantenbarometer en deelde daarom honderden bloeiende plantjes uit.
Het openbaar vervoer scoort bij inwoners van Zaanstreek beter dan ooit. De reizigers van Connexxion (waaronder ook de R-netlijnen) waardeerden in 2014 de streekdienst met een 7,8. Dit is weer 0,1 hoger dan het jaar ervoor en daarmee is Zaanstreek de beste streekconcessie op het vaste land.
Vooral netheid in de bus, punctualiteit en overstaptijd vallen in de smaak. Ook voelen de reizigers zich veilig met een score van 8,0.
Accountmanager Vivien Hoekstra: "Ons personeel is blij met die hoge waardering van de reizigers. Een 7,8 is een prachtig rapportcijfer waar we trots op zijn en ligt bovendien ruim boven het landelijk gemiddelde (7,5). Onze medewerkers doen erg hun best om het de reizigers naar de zin te maken.
Het meest trots ben ik dan ook op de klantvriendelijkheid die een 7,8 scoort. Om een keer wat leuks terug te doen voor de reizigers brengen we een beetje voorjaar in de bus. Reizigers krijgen een gratis bloemetje. En natuurlijk gaan we gewoon door met het verbeteren van de dienstverlening."