Magazine Vensters Open
Vensters voor Bedrijfsvoering is een instrument wat verschillende elementen van bedrijfsvoering inzichtelijk maakt, vanuit verschillende invalshoeken, oftewel vensters. Het is een overkoepelend diagnose- en leerinstrument, ontwikkeld door de Vereniging van Gemeentesecretarissen (VGS), het
Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) en ICTU (ICT Uitvoeringsorganisatie).
Sinds 2013 neemt de gemeente Eersel deel aan deze benchmark en de ervaringen zijn zeer positief. Het eindresultaat bevat een dashbord met indicatoren, waarbij in een oogopslag duidelijk is waar sterke punten en waar verbeterpunten liggen binnen de bedrijfsvoering.
Wanneer je het onderzoek herhaalt, worden niet alleen verschillen t.a.v. andere gemeenten zichtbaar, maar ook ontwikkelingen binnen de eigen gemeente.
Het instrument geeft geen waardeoordelen. Alleen de betreffende organisatie zelf kan betekenis geven aan de uitkomsten van het onderzoek. Uitvoerders van het onderzoek voeren na afloop van het onderzoek een duidingsgesprek met de deelnemende organisaties om ze te helpen bij de interpretatie
van de resultaten.
In 2014 hebben 86 gemeenten en 21 waterschappen deelgenomen aan het onderzoek. De uitvoerder van het onderzoek (het ICTU) heeft deze maand (april 2015) een magazine uitgebracht met de naam "Vensters Open", waarin een aantal sprekende verhalen van gemeenten en waterschappen zijn opgenomen over
de inspirerende of vernieuwende wijze waarop zij hun bedrijfsvoering hebben ingericht. Een deel van de resultaten van de benchmark uit 2014 is in het magazine opgenomen en uitgewerkt, waaronder het item overheadkosten. Als gemeente Eersel hebben we relatief lage overheadkosten en zodoende zijn
we opgenomen in de infographic op pagina 31 van het magazine. In de benchmark en tijdens de duidingsgespreken geven wij altijd aan dat verschillende organisatie-onderdelen inmiddels zijn ondergebracht bij de Gemeenschappelijke Regeling Samenwerking Kempen, namelijk de sociale dienst, P&O en
ICT en dat dit mogelijk een vertekend beeld oplevert bij een aantal indicatoren. Hierdoor vallen indicatoren als formatie, apparaatskosten en overhead lager uit en kosten verbonden partijen hoger. Maar zelfs al zouden betreffende medewerkers opgeteld worden bij de formatie, dan nog scoren we
relatief laag.
* Rapport Vensters Open - Bedrijfsvoering in Verandering.pdfpdf(2,58 MB)