Mijn eerste keer als centralist
14 april 2015
Nick van Schaick_334Nick van Schaick werkte al een paar jaar als vrijwilliger bij de brandweer in Maarssen toen hij solliciteerde op de functie van Centralist. "Ik had als vrijwilliger al een paar keer meegekeken op de meldkamer en vond het heel interessant. De centralist zit aan de voorkant
van het incident en het werk houdt veel meer in dan alleen 1-1-2 meldingen in ontvangst nemen en doorzetten." Na een gedegen opleiding is Nick in 2008 begonnen als centralist. In 2009 kreeg hij zijn eerste melding waarbij hij ook echt iemand aan de lijn moest houden. "Om 07.00 uur kreeg ik
diverse meldingen van omwonenden over een uitslaande brand in een studentenhuis. Kort daarna kreeg ik een telefoontje van een bewoner die nog in dat brandende pand zat en er niet uit kon vanwege de rook. Het enige wat ik kon doen was die man aan de praat houden en hem rustig proberen te
houden. Als eerste heb ik hem de tip gegeven om handdoeken voor de deur te leggen zodat de rook niet naar binnen kon. Ook mocht hij meeluisteren met de verbindingen zodat hij er gerust op kon zijn dat de hulpdiensten echt onderweg waren. Maar de man werd steeds zenuwachtiger. Ik moest dus van
alles verzinnen om hem te kalmeren en hem aan de lijn te houden. Dat heb ik wel geleerd tijdens de opleiding, maar als je het dan voor het eerst in de praktijk moet brengen is het toch wel anders. Op een gegeven moment hoorde ik hem zeggen ` Ik hoor de sirenes, ik ga naar buiten'. Ik
adviseerde om dat niet te doen, maar op dat moment werd de stress hem te veel en raakte hij in paniek. Toen hij de verbinding verbrak raakte ik zelf ook wel gestrest. Ik kon niets meer voor hem doen behalve het doorgeven aan de bevelvoerder. Die vond hem uiteindelijk helemaal gedesorienteerd
in een andere ruimte. Toen ik hoorde dat ze de man gevonden hadden, vroeg ik nog naar zijn naam, zodat ik ook zeker wist dat het om dezelfde man ging. Dat was gelukkig het geval. Dat was een grote opluchting voor mij!
Benieuwd naar de verhalen van collega's? Die kun je lezen op de onze website in de rubriek 'Mijn eerste keer als...'