Enquete KlantContactCentrum
Nieuwsbericht
Enquete KlantContactCentrum
Gepubliceerd op: 02 april 2015
In 2011 heeft gemeente Neerijnen een visie op dienstverlening vastgesteld. Daarbij zijn de wensen van onze inwoners gepeild en vertaald van een aanbodgerichte naar een vraaggerichte dienstverlening. Daarom zijn wij op 1 mei 2014 ook gestart met het KCC, het klant contact centrum. Dit houdt in
dat wij nu alleen op afspraak werken en dat de openingstijden zijn verruimd. Het werken op afspraak heeft als doel de wachttijden te verminderen en dus te zorgen voor een betere doorstroom. Bovendien kunt u op elk gewenst moment digitaal een afspraak maken. Ook kunt u ons bellen om een
afspraak te maken.
Er kan nu uitsluitend via pin-betaling worden afgerekend. Dat bevordert de veiligheid voor u en ons. Door de uitbreiding van de telefooncentrale kunnen nu veel meer vragen bij de telefooncentrale worden beantwoord.
In de maand april wordt er een evaluatie gehouden door middel van een enquete. Deze enquete wordt u aangeboden na de afspraak die u heeft bij ons kcc/burgerzaken. Ook kunt u de enquete via onze internetsite downloaden. Indien u dat wenst kunnen wij u ook een enqueteformulier toesturen; belt u
ons dan even. U kunt ons telefonisch bereiken via het nummer: 14 0418.
<<