Wijksteunpunten wonen krijgen 8 voor dienstverlening
30-03-2015 Wijksteunpunten wonen krijgen 8 voor dienstverlening
De Wijksteunpunten Wonen in Amsterdam hebben in 2014 een prachtig rapportcijfer gekregen van de bewoners die er gebruik van maakten. Zij beoordelen de diensten van de steunpunten met een 8. Dit blijkt uit het jaarverslag van de Wijksteunpunten.
De gemeente Amsterdam financiert voor alle delen van de stad een Wijksteunpunt Wonen waar alle Amsterdamse huurders (en soms ook eigenaar-bewoners), bewonersgroepen (in oprichting) en woningzoekenden gratis terecht kunnen voor hulp op het gebied van huren en wonen.
/pages/nieuws/images/kortNieuws/amsterdamsehuizen.jpgIn 2014 deden ruim 11.500 bewoners een beroep op een wijksteunpunt wonen. Dat is een record in het bestaan van de wijksteunpunten (in 2007 ging de gemeente dit vrijwilligersinitiatief subsidieren). Datzelfde geldt voor het totaal aantal
contacten met bewoners (+ 7 procent) en vele andere cijfers.
De vragen gingen ook in 2014 vooral over onderhoud, huurprijzen, huurcontracten, kosten voor energie, en renovatie. Er werden bijna 3.400 woningopnames gedaan (+ 11 procent) en bijna 2.500 kwesties aangekaart bij verhuurders (+ 2 procent). Veel geschillen werden in overleg met de verhuurder
opgelost, maar er werden ook veel procedures aan de huurcommissie voorgelegd. Van de ruim 1.350 kwesties die in 2014 werden afgerond, was dat in 88 procent in het voordeel van de bewoners. De wijksteunpunten assisteerden 182 bewonerscommissies en verzorgden 128 voorlichtingsbijeenkomsten.
Grote tevredenheid
Steekproefsgewijs ontving een deel van de klanten van de wijksteunpunten afgelopen januari een enquete over de dienstverlening van de wijksteunpunten in 2014. De respondenten zijn over het algemeen bijzonder tevreden. In de anonieme enquete geven zij een gemiddeld rapportcijfer van 8. Van 75
procent van de klanten krijgt de dienstverlening een 8 of hoger, van 94 procent een voldoende; 84 Procent van de respondenten vindt de bereikbaarheid van het wijksteunpunt goed of uitstekend. 91 Procent geeft aan als het nodig is zeker weer met het wijksteunpunt contact op te nemen en 89
procent zou anderen aanbevelen ook bij een wijksteunpunt hulp te zoeken.
pages/images/button_terug.gif
Abonnement op persberichten en nieuwsbrieven van de Woonbond
pages/images/button_aanmelden.gif
\ Acties van de Woonbond