GAD scoort in de regio Gooi en Vechtstreek een 7,4
(24-03-2015) [IMG]
Inwoners uit de Gooi en Vechtstreek beoordelen de GAD met een 7,4. Dit komt uit het klanttevredenheidsonderzoek dat de GAD dit jaar heeft laten uitvoeren.
Aan de inwoners is gevraagd een cijfer te geven voor de verschillende onderdelen van de dienstverlening door de GAD, zoals de scheidingsstations, de klantenservice en de inzameling van de verschillende afvalsoorten. De totale dienstverlening van de GAD is beoordeeld met een 7,4. Door 46% van
de respondenten wordt de totale dienstverlening beoordeeld met een 8,0 of hoger. Dit is vergelijkbaar met de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek van 2014.
Service
Bij de beoordeling van de scheidingsstations werd onder meer gevraagd naar de waardering van aspecten als de openingstijden, de geboden service door medewerkers en de bereikbaarheid. Op dit onderdeel scoorde de GAD een 7,7. De klantenservice wordt gemiddeld gewaardeerd met een 7,4. Het cijfer
voor de dienstverlening van de medewerkers van de vuilniswagens is iets gestegen in vergelijking met vorig jaar. Dit jaar beoordelen de inwoners deze dienstverlening gemiddeld met een 7,6.
Verbetermaatregelen
Toch is er nog ruimte voor verbetering van de dienstverlening door de GAD aan alle inwoners in de Gooi en Vechtstreek. Om deze reden treft de GAD op basis van de resultaten van dit onderzoek een aantal verbetermaatregelen en wordt er nader onderzoek gedaan naar mogelijke verbeterpunten. Het
gaat hierbij om o.a. meer bekendheid te genereren van de GAD-app en de www.milieukrantonline.nl, een duidelijkere afhandeling van vragen en meer aandacht voor het serviceniveau bij de inzameling.
Contact met de gemeente
Het Anker 2
1398 ES Muiden
Postbus 3
1398 ZG Muiden
T: (0294) 210 210
F: (0294) 261386
E: info@muiden.nl
Openingstijden gemeentehuis
* Maandag t/m vrijdag
08.30 - 12.30 uur
* Woensdagmiddag (alleen afdeling burgerzaken)
13.30 - 16.00 uur
Telefonisch bereikbaar
* Maandag t/m vrijdag
08.30 - 17.00 uur
Routebeschrijving
Belangrijke telefoonnummers
Melding Openbare Ruimte