De gemeente gaat voor een groot deel op afspraak werken
02/03
De gemeente gaat voor een groot deel op afspraak werken
Burgerzaken gewoon zonder afspraak!
De werkorganisatie Noaberkracht Dinkelland-Tubbergen werkt er hard aan om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen. We willen als gemeente oog en oor hebben voor de behoeften van de inwoners. Daarnaast willen we de toegankelijkheid van de gemeenten voor de inwoners verhogen door zowel
het persoonlijke contact als de digitale bereikbaarheid te verbeteren. Dit gaat we doen!
Wat gaat er veranderen?
Vanaf 1 april 2015 gaat de gemeente voor een groot deel op afspraak werken. Door deze nieuwe, effectieve manier van werken kan de gemeente de balie `wonen en leven' (APV en bijzondere wetten) en de balie WABO (omgevingsvergunningen) sluiten. Hierdoor kan de gemeente u sneller en inhoudelijker
van antwoord voorzien. U kunt dus straks gewoon bij ons terecht na het maken van een afspraak. U maakt hiervoor eerst zelf online of telefonisch een afspraak. Soms is het beter om bij u thuis af spreken, of is een bezoek helemaal niet nodig en kunnen we u de informatie toesturen of telefonisch
meedelen. Wel zo handig toch?
Kan ik nog aan de balie terecht?
Jazeker kunt u aan de balie terecht. Hiervoor maakt u dan eerst online of telefonisch een afspraak. Alle relevante informatie kan dan voor uw bezoek verzameld worden en u wordt zonder dat u hoeft te wachten geholpen door de juiste perso(o)n(en). U kunt dus nog gewoon bij ons terecht, maar wel
op afspraak!
Wat zijn de voordelen voor mij?
- Geen wachttijden meer aan de balie
- De gemeente weet precies waarvoor u komt en is voorbereid
- Sneller inhoudelijk antwoord
- U krijgt direct de juiste persoon te spreken
- Buiten kantoortijden afspreken hoort tot de mogelijkheden
- Onnodig bezoek aan het gemeentehuis wordt voorkomen
Hoe kan ik een afspraak maken met de gemeente?
U kunt vanaf 1 april 2015 via www.tubbergen.nl een afspraak maken met de gemeente.
U kunt ook bellen met het telefoonnummer 0546-628000 om een afspraak te maken.
Moet ik voor alles een afspraak maken?
Uiteraard kunt u altijd documenten of andere bijbehorende informatie in de brievenbus deponeren. Deze stukken kunt u ook bij de balie aan de receptioniste afgeven. Deze stukken worden dan bij uw dossier gevoegd. U hoeft dus geen afspraak te maken om stukken af te geven.
Burgerzaken zonder afspraak
Voor de meeste producten van Burgerzaken is het niet nodig om een afspraak te maken.
Het doen van geboorte- of overlijdensaangifte, verhuisaangifte, het aanvragen en afhalen van rijbewijzen, paspoorten, verklaringen omtrent gedrag en uittreksels kan allemaal zonder afspraak.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------