"De stoeptegel van vandaag moet niet de steunkeus van morgen worden"
Gepubliceerd op: 28 januari 2015
De gemeenteraad blogt! Lees deze week de raadsweblog van PvdA-raadslid Esther Veenboer.
Rotte appel
Bij incidenten wordt vaak gekeken naar wie wordt gezien als de oorzaak en niet wat. Wanneer we degene die in onze ogen een fout heeft gemaakt (de rotte appel) verwijderen, hebben we daarmee voorkomen dat er nog eens iets fout gaat. Vorige week heb ik voor mijn werk een masterclass gevolgd over
de menselijke factor in relatie tot veiligheid. Dat het verwijderen van een "rotte appel" zou leiden tot meer veiligheid is een illusie.
Incidenten
Per 1 januari 2015 zijn de taken in het sociaal domein overgedragen door het rijk aan de gemeente.
Dat betekent dat de gemeente nu verantwoordelijk is voor (een groot deel van) de zorg, de jeugdzorg en werk- en inkomen. Ik geloof dat we in de basis in Amstelveen een goed beleid hebben neergezet, maar we moeten voorzichtig zijn om aan te nemen dat we daarmee alle incidenten kunnen voorkomen.
Een incident is in zijn aard, hoe erg soms ook, precies dat wat het is: een incident. Ook in het nieuwe beleid kunnen en zullen, helaas, incidenten voor blijven komen. Waar het om gaat is dat de raad doet waar hij voor is aangesteld: het stellen van kaders aan de uitvoering van het beleid en
het controleren van die uitvoering door het college.
Invoeren van een witboek
Vanuit mijn vakgebied (in het dagelijks leven ben ik kwaliteits- en veiligheidsmanager in de luchtvaart) is al enige jaren een ontwikkeling gaande dat je niet alleen kan leren van fouten, maar dat er winst zit in het kijken naar wat er wel goed gaat. Hoe komt het dat het goed gaat?
Wanneer je het antwoord op die vraag weet, kun je die kennis toepassen op processen die minder lopen.
Ik pleit daarom voor het invoeren van een witboek! In een witboek teken je op wat er allemaal goed gaat, om daarvan te leren. Dat wil niet zeggen dat je de gevallen waarin het niet (helemaal) goed gaat uit het oog moet verliezen, integendeel. De raad zal actief geinformeerd worden over
klachten en klanttevredenheid.
Gepaste afstand
Mijn conclusie is dat het zaak is dat een raadslid zich op een gepaste afstand houdt en zich afvraagt of partijbelang voorop staat bij het debat over elke fout of dat de raad ruimte gunt om nieuwe zorgtaken te ontwikkelen. Raadsleden moeten beducht zijn voor clientelisme wanneer het
individuele kwetsbare zorgvragenden betreft. Ervoor waken dat de stoeptegel van gisteren niet de steunkous van morgen wordt.
Esther Veenboer
Esther Veenboer
Raadslid en fractievoorzitter PvdA
E-mail: e.c.veenboer@amstelveen.nl
Twitter: @EsVeenboer
Tweet
Delen op:
* nujij
Wilt u meer weten?
* Laan Nieuwer-Amstel 1, 1182 JR Amstelveen
* Bel ons op: (020) 540 49 11
* Contactformulier
* gemeente@amstelveen.nl
* Openingstijden per balie
* Routebeschrijving
* Volg Gemeente Amstelveen op Twitter
* Volg Gemeente Amstelveen op Facebook
* Schrijf u in voor de nieuwsbrief van Gemeente Amstelveen