KPMG
Klantvertrouwen vraagt om vasthoudende executie
De afgelopen drie jaar is het consumentenvertrouwen in financiële
instellingen verder gedaald en er is instellingen veel aan gelegen om
het vertrouwen te herwinnen. Maar hoe moet dat?
plaatje Klantvertrouwen vraagt om vasthoudende executie
Nu downloaden
Klantvertrouwen vraagt om vasthoudende executie (540 kB)
PDF's kunnen alleen met Adobe Reader bekeken worden
Download Adobe Reader
Shaktie Rambaran Mishre, manager KPMG Advisory en Lex Dekkema, partner
KPMG Advisory, bepleiten in dit artikel een `deep dive'. De klant zal
alleen weer vertrouwen krijgen als hij/zij aan den lijve ervaart dat
het gaat om structurele veranderingen.