Medische missers gehoord door Minister Schippers
De afhandeling van medische missers laat nog veel te wensen over.
Minister Schippers van Volksgezondheid wil consumenten daarom een
sterkere (rechts)positie geven in het wetsvoorstel 'Wet cliëntenrechten
zorg (Wcz)'. De minister reageert hiermee op de meldingen van medische
missers uit de campagne van de Consumentenbond `Kiezen moet kunnen'.
Deze campagne is gericht op het verbeteren van de rechten en
keuzevrijheid van consumenten.
Bart Combée, directeur Consumentenbond: `Het is belangrijk dat het
kabinet luistert naar de persoonlijke verhalen over medische missers
die met ons zijn gedeeld. Hopelijk leidt dit tot een daadwerkelijke
vooruitgang'. In het wetsvoorstel Wcz staan bepalingen die de
rechtspositie van consumenten verbetert. Met name het verplicht in het
dossier opnemen van incidenten zal bijdragen aan een sterkere positie
van slachtoffers van een medische misser in een juridische procedure.
Kiezen moet kunnen
Uit de 1900 reacties op de meldactie medische missers blijkt dat minder
dan 1 op de 10 hulpverleners uit zichzelf toe gaf dat er een fout is
gemaakt. 10% deed dit pas nadat patiënten of nabestaanden er specifiek
om vroegen.
Het merendeel van de consumenten dient geen klacht in na een medische
misser. Meer dan eenderde (36%) verwacht dat het geen zin heeft;
anderen hebben er geen energie meer voor of weten niet hoe een klacht
in te dienen.
Van de mensen die een klacht indienen heeft gemiddeld 60% het gevoel
dat ze niet serieus worden genomen. Ook vindt bijna 50% de
klachtenfunctionaris of klachtencommissie van de instelling partijdig.
Zie ook:
* PDF van brief minister Schippers.
* campagnepagina www.consumentenbond.nl/kiezenmoetkunnen.
Zie het origineel