EP&C besteedt systeembeheer uit aan SPS
Reeuwijk, 20111129 -- Octrooi- en merkenbureau EP&C heeft haar systeembeheer uitbesteed aan SPS, specialist in beheer en continuïteit van IT-omgevingen. Voor het beheer van de infrastructuur van EP&C is diepgaande kennis vereist van de combinatie NetApp en VMware en bovendien is een hoge beschikbaarheid noodzakelijk voor de bedrijfsvoering. Na een uitgebreide selectie koos EP&C voor SPS.
Arthur Hukom, Director EP&C: “Ongeveer drie jaar geleden heeft PQR bij ons de infrastructuur vernieuwd en gevirtualiseerd. Omdat wij zelf te weinig resources hebben om 24/7 beheer uit te voeren, zijn we toen al direct op zoek gegaan naar een partij om het beheer uit te besteden. Deze externe beheerder voldeed echter niet aan de verwachtingen. Door gebrek aan kennis duurde het in de praktijk te lang om storingen op te lossen. Daarom zijn we dit jaar op zoek gegaan naar een nieuwe dienstverlener. SPS werd ons aangeraden door PQR. Na een selectieprocedure met drie andere partijen, was ons ook duidelijk waarom. Na gesprekken over de dienstverlening en een demonstratie van de Business Service Management oplossing Gensys in Reeuwijk waren wij overtuigd. We worden nu volledig ontzorgd en vertrouwen erop dat SPS genoeg expertise in huis heeft om eventuele storingen op te pakken of beter gezegd te voorkomen.”
Marko de Jong, CEO van SPS: “Wij zijn verheugd met de keuze van EP&C voor SPS. Het was wel duidelijk dat beheer door de juiste specialisten 24 uur per dag en 7 dagen in de week noodzakelijk was. Onze RES-Q beheerdienst sluit daar goed op aan en in combinatie met preventief en voorspellend beheer, gebaseerd op de eigen tooling Gensys, realiseren wij dat EP&C echt ontzorgd wordt.”
SPS