Beslissing op bezwaar handhavingsverzoeken kosten contractbeëindiging
* Publicatiedatum 25-11-2011
* Soort Besluiten
* Beslisdatum 17-10-2011
* Briefkenmerk OPTA/ACNB/2011/202229
Eind 2010 heeft KPN de dienst Zakelijk BelBasis gewijzigd. Enkele
partijen verzochten OPTA om handhavend optreden tegen KPN omdat de
regels zouden zijn overtreden. Op 8 maart 2011 wees OPTA de
handhavingsverzoeken af. Tele2 en Vodafone tekenden bezwaar aan en
voerden daarbij nieuwe informatie aan. Op grond daarvan concludeerde
het college dat KPN de wet overtrad omdat bij meerdere abonnees die hun
contract opzegden ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht. Het
college kende op dit punt het bezwaar toe en legde KPN op 31 augustus
2011 een last onder dwangsom op om deze contractsbeëindigingen alsnog
kosteloos te maken. Het college heeft de bezwaren van Tele2 en Vodafone
op overige punten ongegrond verklaard.
Download publicatie (PDF Document - 209.09 KB)
Zie het origineel
Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit